Buenas tardes ,
he seguido todos los pasos indicados por el personal técnico de Movistar , incluso he repetido nuevamente cada uno de los pasos indicados desde un principio , pero no ha sido posible la conexión . Todo el resto de equipos conectados a mi red funcionan sin problemas , el unico producto que ha dejado de funcionar tras el cambio de router es el termostato . Sigo intentando hablar con Beok para ver la posibilidad de resetear el equipo a la configuracion de fabrica y en ello estoy .
Saludos.
Buenas tardes aldomoro
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte. ¿Has podido resetear el dispositivo?.
Un saludo.
Nacho.
Aún no he recibido nueva contestación por parte de Beok para subsanar la conexión del termostato a mi red wifi . En el momento que reciba contestación por parte de esta firma , contactare nuevamente con ustedes, porque me tiene desesperado y no me quedo conforme con las soluciones de cambiar , ni de operador , ni volver a mi router anterior , ni por supuesto tener que gastarme el dinero en otro termostato, ya que anteriormente funcionaba con mi antiguo router.
Gracias.
Buenos días aldomoro
¿Has recibido respuesta del fabricante del termostato, por favor?
Un saludo
Silvia
Ayer recibí respuesta por parte de Beok , procedí a resetear el equipo a la configuración inicial de fábrica , según indicaciones y el equipo sigue sin poder conectarse a la wifi . Doy por perdido el termostato , asumiendo que nadie puede hacer nada , pero teniendo algo claro , que ha dejado de funcionar desde que cambie de router . Buscare otras soluciones y doy por cerrado defensa nítidamente este es hilo . Gracias por intentarlo .
Hola aldomoro.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos quedamos a la espera que recibas contestación por parte de Beok y nos confirmes lo que te han indicado.
Un saludo.
Angela.
