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jribas1
Más integrado que la RDSI
26-12-2024
Resuelto

Problemas router Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola, buenas tardes,   En casa de mis padres tenemos contratada la fibra desde hace muchos años, y en el ultimo tiempo hemos estado experimentando problemas con el router wifi. De golpe y sin razó...
  • Avatar de jribas1
    jribas1
    05-01-2025

    Hola,

    Perdonad la tardanza en la respuesta. Efectivamente el router llegó y lo pudimos instalar sin problemas. De momento está funcionando todo muy bien. No parece que se vayan a repetir los problemas que teníamos con el wifi. Si tuviésemos algún problema ya os consultaríamos por este canal. 

    Muchas gracias por vuestro trabajo e interés!

     

    Saludos

    Jordi

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-12-2024

Hola jribas1 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Sentimos los malestares que esta situación te esta ocasionando, vemos que ya has intentando solventar el problema con las comprobaciones que nos comentas, ya que el fallo persiste será necesario verificar el estado de tu línea, para ello, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Número de teléfono afectado.

- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

 

Un Saludo, Jesús.

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jribas1
Más integrado que la RDSI
26-12-2024

Hola Jesus,

Gracias por tu rapida respuesta. Te he enviado los datos solicitados por mensaje privado.

Saludos

Jordi

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2024

    Hola jribas1 

     

    Sentimos los malestares ocasionados, vemos que la orden de entrega continua en curso, esperamos que los mensajeros contacten contigo cuanto antes, como te comentábamos anteriormente cualquier novedad te la haremos saber.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2024

    Hola jribas1 

     

    Hemos verificado tu pedido y estamos a la espera de la entrega del Router, te estaremos informando cualquier novedad al respecto.

     

    Un saludo. Liney V.