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bgvmad
Yo probé el VDSL
28-10-2024
Resuelto

Puerto 53 bloqueado

Buenas, 

 

He contratado el servicio de fibra de Movistar/Telefónica junto a la IP fija y tras migrar todos los servicios me he dado cuenta que el puerto 53 está bloqueado desde otras redes.

Ya he verificado que el servidor DNS responde correctamente desde la misma red de Movistar/Telefónica por lo que el puerto está abierto.

He encontrado varios posts del mismo problema:
https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/Puerto-53-Bloqueado-desde-otras-redes/m-p/4170204#M489183
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Puerto-53-bloqueado/m-p/4983022


Ya he llamado al servicio técnico, esperando a un técnico que nunca llegó. Pongo mi mensaje por aquí en busca de una solución urgente.

Soy autónomo y gracias a que he montado una replica en cloud no he perdido toda la resolución en la migración.

Gracias,
Gabriel

  • Hola bgvmad 

     

    Realizando seguimiento a tu caso observamos que el funcionamiento de la línea es correcto, al continuar el fallo de acceso a esta web, ya que eres el administrador y consideras que el problema es achacable a Movistar debes escalar el reporte del fallo al departamento Nemesys en el siguiente email: nemesys@telefonica.es allí terminaran de darle trato a la incidencia.

     

    Un saludo.

    Juan S.

18 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-11-2024

    Hola bgvmad 

     

    seguimos pendiente de tu consulta, cualquier novedad te lo estaremos notificando para que estés enterado de la situación.

     

    Un saludo, Juan M.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2024

    Hola bgvmad 

     

    Seguimos comprometidos con poderte ayudar, seguimos realizando comprobaciones respecto a la apertura del puerto 53 de tu router, en cuento tengamos mas información especializada, te informamos.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-11-2024

    Hola bgvmad 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. 

    Realizaremos la comprobación del problema que presentas y posteriormente en cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos del proceso a realizar.

    Gracias por tu comprensión y paciencia.

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de bgvmad
    bgvmad
    Yo probé el VDSL
    04-11-2024

    Acabo de enviar mi ip pública estática por privado.

    Quedo pendiente, gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-11-2024

    Hola bgvmad 

     

    Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta, hemos recibido los datos por privado correctamente.

    Verificando la información ya cuentas con direccionamiento IP estática para poder validar el estado del puerto mencionado confírmanos por privado la dirección IP asignada por privado consultaremos y te mantendremos informada de las novedades.

     

    Un Saludo, Juan C.

  • Avatar de bgvmad
    bgvmad
    Yo probé el VDSL
    30-10-2024

    Buenos días,
    ¿Alguna novedad sobre el caso?
    Sigo teniendo timeouts al realizar:

    nslookup <fqdn>  <ip_publica>

    Desde la red de movistar/telefonica (otro cliente) si que funciona sin problemas.


  • Avatar de bgvmad
    bgvmad
    Yo probé el VDSL
    28-10-2024

    Enviados los datos por mensaje privado.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2024

    Hola bgvmad 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  


    - Número de teléfono afectado.  
    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   
    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

     

    Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.

     

    Un saludo, Alex.