Hola, ivanes82
Para solucionar el problema de acceso a tu servidor, es crucial verificar dos puntos clave en la configuración de red y del router.
Es posible que la dirección IP local (interna) de tu servidor haya cambiado, especialmente si estás utilizando DHCP. Si la IP varía, el reenvío de puertos dejará de funcionar. Para asegurar un funcionamiento consistente del reenvío de puertos, debes configurar tu servidor con una IP estática, o bien, establecer una reserva DHCP dentro del rango de tu red local (por ejemplo, 192.168.1.XX). Esto es fundamental.
La causa más probable del fallo es una configuración incorrecta en el reenvío de puertos, ya que el router necesita saber exactamente a qué dispositivo (tu servidor) debe dirigir el tráfico entrante de Internet.
- Accede a la configuración de tu router Movistar, generalmente ingresando la dirección 192.168.1.1 en tu navegador. La contraseña de acceso suele estar impresa en la parte inferior del dispositivo.
- Verifica que las reglas previamente creadas para los puertos de tu servidor sigan activas y, lo más importante, que apunten a la dirección IP local actual y correcta de tu servidor (la que confirmaste en la verificación inicial).
- Si las reglas no existen o son incorrectas, créalas de nuevo. Deberás especificar el Puerto Externo, el Puerto Interno y la IP Interna de tu servidor, asegurándote de seleccionar el protocolo adecuado (TCP, UDP, o ambos).
Si después de realizar estas verificaciones y ajustes aún experimentas fallos, necesitaremos que nos proporciones la siguiente información para que podamos revisar el estado de la línea y la instalación desde nuestro sistema. Te pedimos que nos envíes esta información a través de mensaje privado para proteger tu seguridad:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (Provincia, Población, Calle y Nº)
- Teléfono y Nombre de una persona de contacto, por si fuera necesario.
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Juan C.
