Hola JoséMaríaBazLijó
Realizando un seguimiento a tu caso, es un hilo que viene del 18/10/2022 en ese entonces se te generó un boletín con referencia G1586231.
Durante ese tiempo hasta el día de hoy Movistar ha cambiado su plataforma para gestión de casos de Planta Externa y ahora para poder gestionar tu caso, debes notificarlo a través de la siguiente web, llenando un formulario de auto-registro. Ten en cuenta que para registrarte en dicho portal, no es obligatorio ser usuario de movistar. Una vez realizada la solicitud puedes hacer el seguimiento del trámite a través de la misma vía. Se revisara tu gestión y los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad posible. Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento.
Si deseas puedes consultar aquí como realizar el proceso paso a paso.
Proporcionada la información a los usuarios, procedemos a cerrar este hilo.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
