Quitar cables de mi fachada
Buenos días. Hace 3 semanas apareció en mi fachada un nuevo cable de fibra, instalado sin mi autorización. He acudido a Petter y considero inaceptable tener que pagar por adelantado para que se estu...
Foro
He explicado en mi anterior mensaje que:
NO PUEDO ENVIAR MENSAJES PRIVADOS
Buenos días.
Ya conseguí enviaros el mensaje privado.Espero respuesta, desde hace 2 días.
Saludos.
Hola Boirall
Lamentamos las molestias que esta situación te haya causado.
Hemos revisado tu caso y confirmamos que la gestión para el cambio de ubicación del cable de fibra en tu fachada está en pausa. Esto se debe a que, se requiere un pago adicional para realizar el estudio técnico y la posible adecuación de la instalación. Esto puede deberse a la necesidad de evaluar alternativas de reubicación o a la realización de trabajos específicos para modificar la instalación actual.
Según la información disponible, ya deberías haber recibido un correo con los detalles del importe y los pasos a seguir. Es importante que tomes una decisión sobre si deseas continuar con el proceso, ya que la incidencia permanecerá abierta durante 30 días. Si no se realiza el pago dentro de este plazo, la solicitud se cerrará automáticamente.
Dado que estas gestiones dependen directamente de la plataforma Petter, te recomendamos estar pendiente a cualquier actualización en su plataforma, ya que ellos se encargan de todo el proceso de planta externa.
Un saludo, Marcos.
