Buenas tardes.
Gracias a todos los que habéis estado interesados en ayudarme a resolver el problema. Finalmente me han sustituído el router por un smart wifi 6. Espero haber solucionado todos los fallos que han venido produciéndose.
Gracias de nuevo.
Gracias.
He probado las tres combinaciones y nada.
Hace meses me anunciaron que iban a cambiarme el router y aún estoy esperando.
¿Dices que un moderador podría gestionarme el cambio?
¿Cómo se contacta con un moderador?
Edu36 ha escrito:
Gracias.
He probado las tres combinaciones y nada.
Hace meses me anunciaron que iban a cambiarme el router y aún estoy esperando.
¿Dices que un moderador podría gestionarme el cambio?
¿Cómo se contacta con un moderador?
Responderá en este mismo hilo.
Saludos
Gracias de nuevo. Espero, pues.
Hola Edu36
Continuamos realizando seguimiento de tu incidencia en la línea, nos registra que los técnicos ya la han solucionado la falla general de la Zona. Adicional a ello verificamos que se te ha asignado un técnico a tu línea para realizar el cambio del router antiguo por el nuevo modelo wifi 6.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Buenas tardes.
Gracias a todos los que habéis estado interesados en ayudarme a resolver el problema. Finalmente me han sustituído el router por un smart wifi 6. Espero haber solucionado todos los fallos que han venido produciéndose.
Gracias de nuevo.
Hola Edu36
Validando la información de la línea, en tu zona tenemos reportada una incidencia general que afecta los servicios Movistar, por el momento debemos esperar que los técnicos le den solución.
Te garantizamos el seguimiento a tu incidencia para realizar el cambio del equipo una vez se solucione la incidencia en planta externa, cualquier avance lo estaremos comentando por este medio.
Un saludo.
Juan S.
Hola Edu36
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Agradecemos a Antena-KAT su aporte.
Abriremos el navegador y pondremos en Dirección la IP del Router: 192.168.1.1
A continuación aparecerá una ventana donde introduciremos el Usuario (1234) y Contraseña (1234):
Una vez introducido el nombre de usuario y contraseña, accederemos a la configuración del router.
Te envio el manual del router que tienes instalado para que puedas verificar los pasos a seguir y configurarlo.
Si continúa el fallo para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
