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JoanLozanoTeixido
Más integrado que la RDSI
26-05-2025

RECLAMACION AVERIA TELEVISION

Señores.

Desde ayer domingo 25/05/2025, a media mañana que no podemos ver la televisió Movistar

Hoy lunes hemos contactado como 5 veces con su Servicio de averias, hi  han estado

revisando las redes, router y decodificador, también nos han indicadoo que teniamos que hacer sin ningun resultado.

En un momento dado hemos vuelto a verla solo 10 minutos y se ha vuelto a apagar. 

Ja llevamos todo el dia de hoy con esta Averia,  todo ha sido amabilidad y buenas palabras  

pero sin ninguna solución.

Nosotros creemos que puede ser el Decodificar averiado pero no podemos pedir su cambio hasta que no lo autorice su Servicio de Averias.

 

 

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-05-2025

    Hola JoanLozanoTeixido 

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y la incidencia se ha solucionado. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad. 

     

    Muchas gracias por haber contactado con nosotros.         

     

    Un Saludo, Alexander.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-05-2025

    Hola JoanLozanoTeixido 

     

    No hemos recibido los datos solicitados por privado, para poder notificarlo, necesitamos que nos envíes la información que te pedimos más arriba. (Si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    Un saludo, Marcos. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-05-2025

    Hola JoanLozanoTeixido 

     

    Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.


    Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado, una vez que nos facilites los datos solicitados te informaremos lo antes posible.


    Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
     

    Un saludo, Diego.