Buenos días DiegoAlejandroAcosta y Bienvenido a la Comunidad Movistar,
Gracias por tomar contacto con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para poder ayduarte a darle solución.
Para poder revisar la linea y conexión afectadas, necesitamos que cuando puedas nos remitas estos datos:
- Ubicación completa de la instalación (provincia, municipio y calle)
- Número de teléfono fijo
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Número de teléfono, persona y horario de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar estos datos por msanej privado, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar". Te dejamos este enlace por si tienes alguna duda en su creación.
Quedamos pendientes a la llegada de datos, los revisamos y asi podremos ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Hola tengo el mismo problema!
Hola Sandradf19
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo.
Ruth.
Hola Sandradf19
Seguimos a la espera de poder recibir el mensaje privado con la información solicitada para tratar de ayudarte.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes Sandradf19
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Nos puedes indicar, ¿te facilita algún error, por favor?. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
