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rgkbb's avatar
rgkbb
Yo probé el VDSL
07-11-2023

Reinicios continuos del router desde instalación amplificador smart wifi 6

Buenas tardes,

Hace unos días adquirí un amplificador smart wifi 6 de movistar y desde entonces el router se reinicia intempestivamente. Hoy me han cambiado el amplificador por otro nuevo y sigue pasando lo mismo. Esto lo hace configurando el amplificador tanto como repetidor como en conexión por cable. Si apago el amplificador, el router incluso se puede reiniciar una vez mas pasado un rato pero ya no lo hace mas. Una vez vuelvo a conectar el amplificador el router aguanta varias horas hasta que empieza con los reinicios.

Que solución se le puede dar a esto?

 

Un saludo

 

3 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2023

    Hola rgkbb 

     

    Hemos notificado el fallo para que se cambie también el router. Esperamos que los compañeros encargados del caso contacten lo antes posible.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • rgkbb's avatar
    rgkbb
    Yo probé el VDSL
    08-11-2023

    Buenas tardes, aclarar que solo se cambió el amplificador, el router NO se ha cambiado.

    Cuando se reinicia efectivamente recupera la conexión.

     

    Un saludo

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-11-2023

    Hola rgkbb 

     

    Por el historial de otras consultas nos consta que la línea fija asociada al contrato de fibra es 9******94. 

    Comprobamos que habías notificado la incidencia y ayer estuvo el técnico en el domicilio y te cambio tanto el amplificador como el router. ¿Después de cambiar ambos dispositivos, sigue ocurriendo lo mismo? ¿El router se reinicia automáticamente y recupera la conexión tras el reinicio? Quedamos pendientes de respuesta. 

     

    Un saludo.

    Flor