Buenas Grunfink
Ojo que es diferente a que los datos los envíe a un servidor de ellos sin más, a que sean ellos los que accedan al relé. No sé si me explico, es totalmente diferente y con gran importancia.
Cualquier dispositivo de tu red puede conectarse/enviar datos a cualquier destino del mundo sin importar el Router, es decir, el Router no bloquea nada que salga. Es decir, el relé si está bien configurado no tendría ningún tipo de filtro ni problema de simplemente ir informando al servidor de ellos de los datos que sean. Esto no requiere ni puertos abiertos ni nada, puede estar programado para reportar cada X los datos de estado, temperatura lo que sea.
Cuestión muy diferente es al contrario, cuando un, llamemos agente externo, es el que de buenas quiere conectarse al relé (en este caso el relé, puede ser cualquier otra cosa). Como la conexión viene de fuera, si requiere puertos abiertos y/o upnp (que hace lo mismo a fin de cuentas) y/o alguna tecnología tipo P2P. Este es el modelo que usan por ejemplo muchas cámaras de vigilancia, para ahorrar trabajo a los usuarios a abrir puertos... pero claro, tiene sus problemas.
Probablemente por su lado digan que todo está bien, y en parte no lo dudo. El problema es que si hacen uso de conexiones P2P para ello, puede perfectamente no funcionar.
Por cierto, y con total independencia de todo ello ahora que caigo... tienes habilitado el servicio de Movistar de conexión Segura/Protección digital habilitado? En caso afirmativo, prueba a deshabilitarlo, porque sí es verdad que a veces filtra contenido que no debería.
SI te pones en contacto con ellos, por otro lado, pregúntales para poder hacer un diagnóstico claro que te digan los dominios a los que el relé se conecta. Por qué? Porque si Movistar tiene por cualquier motivo algún problema de conexión a sus servidores, es algo que se puede comprobar de forma rápida y sencilla, ver si desde tu red puedes acceder a sus servidores. Es decir, con ese dato podemos ver si cualquier dispositivo de tu red tiene vía libre a ellos, y así descartar más problemas potenciales.
Saludos.