Reparación rotura cable fibra óptica
Buenos días,
He llamado al 1004 en repetidas ocasiones (he perdido la cuenta, pueden consultar los numerosos partes abiertos), me ha visitado el técnico o se ha puesto en contacto conmigo por telf (siempre viene el mismo y las últimas veces ya no venía ,tan solo me llamaba) y desafortunadamente llevo mas de un mes sin internet y el problema sigue sin resolver. Último intento voy a probar por aquí.
El problema es sencillo: tras la primera visita del técnico se detectó que el cable, en algún punto sin concretar, estaba dañado, probablemente por una reforma del interior de la vivienda que se ha hecho recientemente. Nos indicó que rea necesario una reinstalación del cable.
A partir de aquí he llamado varias veces al 1004 explicando el problema e indicando que necesito hacer una reinstalación, pero el técnico ya no viene, tan solo me llama y me dice "que lo han abierto como avería y que así el no lo puede arreglar, que vuelva a llamar al 1004 y que lo pongan como reinstalación". Llega un momento en que no se cuantas veces más tengo que llamar al 1004 para resolver un problema que parece que está bastante claro y que no parece tan complicado.
Adjunto una foto que he tomado del punto concreto en el que posiblemente está dañado el cable. Esto ha sido indicado por otro técnico de otra compañía diferente, con la que inicié trámites para cambiarme. El vino con un aparatito, se le encendió una luz roja en ese punto (se ve que el cable está doblado), y me indicó que es una reparación relativamente sencilla, no haría falta ni siquiera hacer una reinstalación completa..... Yo tanto detalle lo desconozco, pero si me sorprende la solvencia que mostró para encontrar el problema muy rápido, cuando el que me envían ustedes no pone nada más que problemas....
¿Me podrían asistir por favor, realizando el trámite necesario correctamente para que venga el técnico y haga, lo primero, un buen diagnóstico, y luego lo necesario para dejar el internet funcionando, ya sea una reinstalación, o una reparación fusionando el cable en ese punto, lo que sea?
Gracias y un saludo.
