Reposición de cableado
Caja y cableado de telefónica Caja y cableado de telefónica Son ya tres años y tres meses los que llevo reclamando que se vuelva a reposicionar el cableado que pasa por mi fachad...
Foro
Hola PGL65
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T.
Buenas tardes .
No, no me han solucionado ningún problema. No sé si me han entendido bien, yo puse una reclamación en el tal "petter" porque me lo indicó un operador desde el 1002 y que no me dijo que tenía que pagar por que me atiendan mi reclamación.
Lo explico otra vez, creo que es la enésima.
Yo quiero hacer una obra en mi casa, mi casa sustenta unos cables de Telefónica, llamo a Telefónica y me separan los cables de la pared donde están colocados, termino las obras y llamo para que me vuelvan a poner otra vez los cables (hace ya tres años y cuatro meses), tras muchas llamadas y muchos números de reclamación no consigo nada y los cables de Telefónica siguen colgando de la fachada y siguen sin colocar. ¿Me quieren decir de una puñetera vez que es lo que tengo que hacer para que esos cables no queden tal y como aparecen en las fotos? ¿Tengo que pagar por algo que no me dijeron que había que pagar? ¿Tengo que pagar para que me hagan un presupuesto de como volver a colocar los cables en mi fachada? Tengo tantas preguntas sin responder que no cabrían en este espacio, por favor déjense de ambigüedades y díganme en concepto de qué y por qué debo de pagar ese servicio, que yo sepa ese servicio, hace tres años y cuatro meses, no se pagaba, ¿acaso han estado esperando todo este tiempo para que page lo que ahora se cobra y antes no?
Aclárenme todas esas preguntas sin vaguedades, porque lo siguiente será ir a los tribunales y que sean ellos los que solucionen esto de una vez.
Hola PGL65
Ante todo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando se genera una petición a través de esta página, la solicitud pasa con el área de planta externa quienes son los que realizan estas gestiones y contactan directamente con el solicitante tan pronto sea posible. Por otro lado, vemos que tu solicitud fue cerrada por no haber recibido comunicación de tu parte, en este caso tendrás que reabrir la solicitud para poder gestionarlo con el área responsable.Te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre ''Rechazar Incidencia'' o ''Crear Incidencia''. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y se cerrará inmediatamente y si se crea los técnicos de planta externa se pondrán en contacto con él/ella para informarle del procedimiento a seguir, sin embargo, de haber un coste se debería a que se deben hacer estudios, obras, elaboración del presupuesto y trabajos a realizar.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.Hola PGL65
Lamentamos los inconvenientes causados.
Como te hemos indicado anteriormente la solicitud se encuentra cerrada por no tener contacto previamente con el peticionario, en este caso tendrás que reabrir la solicitud para poder gestionarlo con el área responsable desde la pagina Petter Telefonica. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la web. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Randy.Gracias por no responder a ninguna de las preguntas que realizé, se ve que es muy dificil hablar sin ambiguedades y muy facil hablar sin decir absolutamente nada.
No sé si son respuestas de una máquina o las preestablecidas para estos casos. Veo claramente que no han leido ninguno de mis mensajes y que a lo largo de estos tres años y cuatro meses no han hecho ni puñetero caso a ninguna de mis reclamaciones, preguntas ni aclaraciones.
Gracias por nada, ya sé donde no tengo que volver a solicitar ayuda.
Hola PGL65
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Randy.
