Reposición de cableado
Caja y cableado de telefónica Caja y cableado de telefónica Son ya tres años y tres meses los que llevo reclamando que se vuelva a reposicionar el cableado que pasa por mi fachad...
Foro
Hola PGL65
Ante todo, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Cuando se genera una petición a través de esta página, la solicitud pasa con el área de planta externa quienes son los que realizan estas gestiones y contactan directamente con el solicitante tan pronto sea posible. Por otro lado, vemos que tu solicitud fue cerrada por no haber recibido comunicación de tu parte, en este caso tendrás que reabrir la solicitud para poder gestionarlo con el área responsable.
Te informamos que en determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre ''Rechazar Incidencia'' o ''Crear Incidencia''. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y se cerrará inmediatamente y si se crea los técnicos de planta externa se pondrán en contacto con él/ella para informarle del procedimiento a seguir, sin embargo, de haber un coste se debería a que se deben hacer estudios, obras, elaboración del presupuesto y trabajos a realizar.
En el caso que no se pongan en contacto contigo tienes la posibilidad de reclamar tu incidencia por medio de la web. Para revisar el estado del boletín y reiterarlo de ser necesario, puedes acceder a la Web pública Petter, con las mismas credenciales con las que te registraste para abrir la gestión.
Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo.
Randy.
Hola PGL65
Lamentamos los inconvenientes causados.
Como te hemos indicado anteriormente la solicitud se encuentra cerrada por no tener contacto previamente con el peticionario, en este caso tendrás que reabrir la solicitud para poder gestionarlo con el área responsable desde la pagina Petter Telefonica. Por otro lado quiero informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la web. Puedes consultar el estado de la actuación en todo momento. Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta.
Un saludo.
Randy.
