Hola Macasar
Te damos la bienvenida a la comunidad movistar.
Si cuentas con el código de referencia del reporte puedes consultar su estado o en cuyo caso hacer una reiteración para buscar prioridad en la atención del mismo, en este enlace, siguiendo los pasos de esta guía, he de informarte que este tipo de gestiones suelen tardar, también dependiendo del tipo de trabajo que se requiera.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.