Retirada caja fachada
Hola, este mensaje lo escribo por tercera o cuarta vez ya... Llevo dos años reformando mi vivienda, ya he solicitado centenares de veces la retirada de la caja que tengo en la fachada. La caja, ...
Foro
Buenas tardes Emanuel, me veo obligada a escribir de nuevo un mensaje por aquí ya que aun, sus compañeros de cobra no han retirado la caja de mi fachada y los contactos que me facilitaron, nadie me responde. Por favor, necesito de una vez que retiren la caja, llevo más de 3 años detrás de este tema y las últimas semanas he vivido pegada al teléfono esperando la llamada de COBRA.
En fin... necesito que se solucione este problema ya... (a poder ser antes del 2026). Quedo a vuestra plena disposición para agilizar este tema.
Un saludo.
Hola belen252fs
Sentimos los malestares ocasionados a causa de la situación que nos expones y lamentamos el tiempo de espera para una resolución efectiva de tu caso. Entendemos que el área correspondiente a cargo de resolver tu petición no se ha contactado aún contigo. Debes tener en cuenta, que tu caso fue designado a un área de mayor envergadura debido a la complejidad de la obra que se requiere realizar en el exterior de tu vivienda para la adecuada solución de la solicitud. Por lo anterior, este tipo de trabajos suelen tener un tiempo más extenso de lo habitual para efectuarse, principalmente a causa de permisos, estudios, materiales y análisis previos correspondientes para realizar las acciones a seguir pertinentes. De igual manera, estos trabajos de planta externa son atendidos por la empresa designada de acuerdo a su cola de trabajo establecida según el orden en el que se reportaron las diferentes incidencias.
Adicionalmente, como te comentamos en nuestro mensaje anterior, el contacto con el cual puedes conocer el estado de tu gestión es la dirección de correo electrónico que te compartimos mediante mensaje privado. Sentimos no poderte brindar más información detallada acerca de tu caso, este es el único medio establecido para resolver tu petición.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Emanuel.
Hola, entiendo perfectamente a que se refiere y tiene razón... el problema es que nadie me concreta cuándo irán... Tampoco me contestan al mail que me ha facilitado.... Piensad que escribir en esta comunidad es la última opción que tengo pero siempre recibo respuesta por aquí. Antes de escribiros, he intentado ponerme en contacto con sus compañeros y nada... Por favor, agilizad este tema.
Gracias.
Hola belen252fs
Queremos retomar tu caso y reiterarte nuestro compromiso con su resolución. Como te comentamos en nuestro mensaje anterior, sentimos los malestares ocasionados por esta situación y lamentamos el tiempo de espera para una solución efectiva. Entendemos que el área encargada aún no se ha puesto en contacto contigo, y esto puede resultar especialmente frustrante. Debes tener en cuenta que tu caso fue derivado a un área de mayor envergadura debido a la complejidad de la obra que se requiere realizar en el exterior de tu vivienda. Por ello, este tipo de trabajos suelen necesitar más tiempo de lo habitual, principalmente debido a permisos, estudios, materiales y análisis previos necesarios para ejecutar la intervención correctamente. Además, las incidencias de planta externa se gestionan siguiendo la cola de trabajo de la empresa encargada, según el orden en que se reportaron.
Entendemos tu frustración y queremos asegurarte que estamos realizando un seguimiento activo para que tu caso avance lo antes posible. La empresa encargada de los trabajos externos está al tanto, y estamos supervisando de cerca la intervención. Debido a la complejidad de los trabajos, aún no es posible proporcionarte una fecha exacta, pero te mantendremos informado en cuanto haya novedades.
Recuerda que el canal oficial para consultar el estado de tu gestión es la dirección de correo electrónico que te compartimos mediante mensaje privado. No obstante, puedes seguir respondiendo por este mismo hilo si necesitas cualquier aclaración, y estaremos atentos para atenderte de inmediato.
Un saludo, Dorian.
