Retirada caja fachada
Hola, este mensaje lo escribo por tercera o cuarta vez ya... Llevo dos años reformando mi vivienda, ya he solicitado centenares de veces la retirada de la caja que tengo en la fachada. La caja, ...
Foro
Gracias por su respuesta, Sebastián.
Agradezco que finalmente se haya trasladado una reclamación y que se haya escalado el caso, pero debo insistir en que la situación sigue sin resolverse y que el problema no es nuevo ni puntual.
Tal y como indiqué anteriormente, el 11 de diciembre se inició la intervención, pero el trabajo quedó incompleto: se instaló una nueva caja y no se retiró la antigua, que continúa en la fachada de mi vivienda. Desde entonces no he recibido ninguna comunicación concreta ni una fecha para finalizar la actuación.
Entiendo que ahora se haya reabierto o reactivado el trámite, pero después de tantos meses —y de múltiples intentos por mi parte— necesito algo más que una confirmación de seguimiento. Necesito una fecha o un compromiso claro de finalización, ya que no es aceptable que una instalación provisional se convierta en una situación indefinida.
Agradecería que, en cuanto tengan respuesta por parte de Telefónica, me la trasladen de forma concreta y con plazos definidos, para poder dar por cerrado este asunto de una vez.
Quedo pendiente de su respuesta.
Un saludo.
Hola belen252fs
Queremos reiterarle nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y por el tiempo que lleva esperando la resolución definitiva de este asunto. Entendemos plenamente su preocupación y la incomodidad que supone mantener una instalación incompleta en su fachada durante tantos meses. Actualmente el caso sigue en revisión y, por el momento, no contamos con una fecha estimada de finalización de los trabajos. Lo que sí podemos asegurarle es que estamos realizando un seguimiento cercano y constante de su expediente, y en cuanto recibamos una respuesta oficial con plazos definidos se la trasladaremos de inmediato. Nuestro compromiso es mantenerle informado y presionar para que la actuación pendiente se resuelva lo antes posible.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y le reiteramos nuestras disculpas por las molestias que esta situación le sigue generando.
Un saludo, Sebastián.
