Después de un año en conversación con el personal de este servicio, hoy me han cerrado el chat y la posibilidad de seguir reclamando la retirada de unas cajas en mi fachada. Este servicio no lleva a ninguna parte, solo buenas palabras pero no dan soluciones, al final después de un año de intentar una solución por esta vía, no hay otra, tiempo perdido, si hay más personas intentando la retirada de cajas indecentes y marañas de cables de la fachada que pierda toda esperanza, debemos buscar soluciones drásticas llevados por la impotencia y la desesperación, como sucede siempre con estas empresas grandes que sólo tiene bien organizado el capítulo de facturación.Un saludo a todos y ánimo.

Buenas tardes cagonalv, Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Por lo que indican los técnicos de planta externa de la zona, ya te ha informado que no hay posibilidad de quitar la caja dado que no hay ni postes ni canalización , es un barrio ya construido. Para volver a contactar con ellos y comprobar si cabe alguna otra posibilidad, recientemente, se ha habilitado la pagina web https://petter.telefonica.es/pett/login para que se puedan dar este tipo de avisos directamente por los usuarios. Solo tienes que registrarte pulsando en "Registrarme" (no es necesario para ello que seas cliente Movistar) y después rellenando el formulario correspondiente. De esta manera podrás realizar el seguimiento de la petición directamente desde la misma web. Si tienes cualquier duda al respecto háznoslo saber, por favor. Un saludo Victoria

Buenas tardes, después de un año con este tema ya les he dicho un montón de veces a ustedes y a los de planta externa que yo no sé donde tienen que poner la caja, lo que si le digo es que exijo que la quiten de mi fachada de una vez, estoy harta de de tener la fachada llena de cables desordenados, sueltos que cuelgan de cualquier manera. En mi fachada aún sigue una otra caja de cobre que dicen que ya no esta en uso desde hace muchos años pero nadie la ha retirado, simplemente se colocó la nueva al lado y ahí se queda lo obsoleto, por eso me niego a que cada vez que algún operario tenga que intervenir en esta caja, entre en mi patio vallado, deje cables sueltos que no sirven ya colgando en la fachada, coloque mecanismos a su antojo y cuando intentas dar aviso de que vengan a ordenarlo no hay a quien llamar y todo son impedimentos.Por estos motivos no voy a consentir la caja en mi fachada, hagan lo que tengan que hacer, pero den la orden a planta externa de retirarla ya, no quisiera tener que tomar otras opciones más desagradables que no benefician a nadie y que me veré obligada a llevar a cabo si esto sigue así, llegado ese momento no permitiré el acceso al patio privado de la vivienda a ningún operario para solucionar los posibles inconvenientes.Un saludo.

Hola cagonalv Entendemos los que nos indicas y te pedimos disculpas. Si no estas conforme con la información que te han facilitado los técnicos de planta externa, puede reclamarlo a través del siguiente enlace. Serán ellos los que te faciliten más información sobre este tramite. Un saludo. María José

Hola cagonalv. No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos. Un saludo. Angela.

No, no sin ninguna solución, sigo enviando correos las diferentes plataformas para rogar que alguien de la compañía se ponga en contacto conmigo para hallar una solución, pero no hay manera, el personal de asistencia de mi localidad me dice que ellos no se encargan de esos temas, que lo lleva Telefónica directamente, pero nadie me da el contacto de un responsable de la compañía, podrían ustedes por favor proporcionarme dicho contacto o reenviarle este mensaje para que se pusiera en contacto conmigo.Gracias Un saludo.

RETIRADA CAJAS EN LA FACHADA | Comunidad Movistar

12 Respuestas

cagonalv
Yo probé el VDSL
02-05-2024
Buenas tardes, después de un año con este tema ya les he dicho un montón de veces a ustedes y a los de planta externa que yo no sé donde tienen que poner la caja, lo que si le digo es que exijo que la quiten de mi fachada de una vez, estoy harta de de tener la fachada llena de cables desordenados, sueltos que cuelgan de cualquier manera. En mi fachada aún sigue una otra caja de cobre que dicen que ya no esta en uso desde hace muchos años pero nadie la ha retirado, simplemente se colocó la nueva al lado y ahí se queda lo obsoleto, por eso me niego a que cada vez que algún operario tenga que intervenir en esta caja, entre en mi patio vallado, deje cables sueltos que no sirven ya colgando en la fachada, coloque mecanismos a su antojo y cuando intentas dar aviso de que vengan a ordenarlo no hay a quien llamar y todo son impedimentos.
Por estos motivos no voy a consentir la caja en mi fachada, hagan lo que tengan que hacer, pero den la orden a planta externa de retirarla ya, no quisiera tener que tomar otras opciones más desagradables que no benefician a nadie y que me veré obligada a llevar a cabo si esto sigue así, llegado ese momento no permitiré el acceso al patio privado de la vivienda a ningún operario para solucionar los posibles inconvenientes.
Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-05-2024
Buenas tardes cagonalv,

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Por lo que indican los técnicos de planta externa de la zona, ya te ha informado que no hay posibilidad de quitar la caja dado que no hay ni postes ni canalización , es un barrio ya construido. Para volver a contactar con ellos y comprobar si cabe alguna otra posibilidad, recientemente, se ha habilitado la pagina web https://petter.telefonica.es/pett/login para que se puedan dar este tipo de avisos directamente por los usuarios. Solo tienes que registrarte pulsando en "Registrarme" (no es necesario para ello que seas cliente Movistar) y después rellenando el formulario correspondiente. De esta manera podrás realizar el seguimiento de la petición directamente desde la misma web.

Si tienes cualquier duda al respecto háznoslo saber, por favor.

Un saludo

Victoria

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RETIRADA CAJAS EN LA FACHADA

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