Buenos días,
Solicitamos la retirada de cableado que discurre por una fachada de un edificio que se va a demoler. De no ser así, los cables quedarán colgando por vía pública ocasionando un peligro de seguridad en la vía pública de cara a los ciudadanos por desprendimiento.
Desde la plataforma petter, una vez abierta la solicitud, nos indica que debemos realizar el pago de 200€ previamente. No creemos que esto nos corresponda, ¿cómo podemos proceder?
He intentado en varias ocasiones crear nuevamente la solicitud pero me indica que para la zona ya tiene incidencia creada PET26083600346 y no deja crear un nuevo aviso. he anulado la incidencia y aún así da la misma respuesta de soporte.
Hola AlfonsoE7
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola AlfonsoE7
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo.
John.
Hola AlfonsoE7
Lamentamos las molestias ocasionadas, intenta crear nuevamente la solicitud con la información que nos indicas.
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando. Queremos informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.
Un saludo,
Yaneth.
Buenos días,
Me comentas entonces que si no hacemos el pago de los 200 euros, asunto que no es nuestra competencia, el cableado quedará colgando por vía pública ocasionando un peligro de seguridad de cara a los ciudadanos?
Esto se trata de una solicitud de solución a un problema que genera un peligro público, no es solicitud para un asunto meramente estético. Insistimos, no está en nuestro alcance realizar estas soluciones públicas.
Estamos dispuestos a trabajar en colaboración con ustedes si así lo desean, si me facilitan algún contacto directo podremos hablar y buscar una solución conjunta.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
Alfonso
Hola AlfonsoE7
Gracias por informanos pero el importe mencionado corresponde al primer paso necesario solicitado por el Departamento de Planta Externa para llevar a cabo el estudio técnico de los trabajos requeridos. Este análisis permitirá evaluar la viabilidad de la solicitud y definir el curso de acción más adecuado.
Además, es importante que tengas en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido. Esto se debe a que, por su naturaleza, suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de los trabajos o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas.
Esperamos que esta información te sea útil. Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
John
