Hola boniyo15
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamentamos lo inconvenientes que esta situación le pueda estar generando.
Para poder ayudarte de mejor manera con tu solicitud, es necesario que nos envíes por mensaje privado, (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo), el código de la solicitud que realizaste por medio de la plataforma de PETTER.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Ya les he enviado el código por mensaje privado.
Gracias.
