Buenas tardes, AKT54
Puedes realizar la solicitud de retirada desde https://petter.telefonica.es/
Una vez registrado (no hace falta ser cliente de Movistar), al abrir la incidencia deberás seleccionar la opción "Variación (Movimiento / Retirada)". Te recomiendo adjuntar fotografías de la fachada.
La propia aplicación te permitirá realizar el seguimiento del caso.
Más información: Cómo abrir una incidencia en Petter
Un saludo 🙂
Buenos días, he abierto la incidencia por el apartado de Petter, pero todavía no tengo respuesta,
por favor es urgente,
saludos.
Hola, AKT54
Si aún no tienes información sobre la incidencia, la puedes volver a reclamar para agilizar su resolución. A continuación, te dejamos el paso a paso de como hacerlo:
- Para reclamar tienes que editar la incidencia y darle en la opción "Más", al hacerlo se le desplegará la opción de Reclamar Ticket.
- Luego aparecerá una ventana para dejar un texto (obligatorio) y para adjuntar un archivo adjunto (opcional).
- Por último solo debes darle guardar.
Un saludo.
Laura.
