Buenos días,
A continuación escribo para solicitar la retirada lo mas pronto posible de un cajetín (sin cables) que esta en la fachada de mi vivienda particular, unifamiliar.
No soy usuaria de Movistar y en ningún momento autoricé su colocación.
Necesito realizar trabajos de reparación y pintura que no me lo permite el cajetín de Movistar.
Por favor Agradezco su pronta repuesta y solución.
Un saludo.
Buenas , casi un año de reportar la incidencia de retirada de cables y no hay respuesta concreta por parte de Movistar. Procederemos a quitar por nuestros medios el cajetín de cables e n un plazo de 15 días.
Hola Nathalia26
Seguimos revisando tu caso. Los compañeros están trabajando y nos pondremos en contacto contigo ante cualquier novedad. De todos modos estamos a tu disposición y ante cualquier duda contacta con nosotros.
Un saludo.
Ruth.
Hola Nathalia26
Seguimos pendientes de cualquier novedad por parte de los técnicos de planta externa.
Un saludo.
Nieves
Hola Nathalia26.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, tan pronto como dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Nathalia26
Hemos vuelto a insistir de nuevo a los técnicos de planta externa de la zona desde aquí.
Un saludo.
Nieves
Necesito cuanto antes una solución no puedo esperar mas tiempo, tengo que hacer reparaciones en mi fachada
Hola Nathalia26
Hemos solicitado la reapertura del caso. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Nieves
Esta ha sido la respuesta: petter@telefonica.es
12/04/2024 13:47
Los trabajos de su ticket PET24020805943 han sido finalizados.
Dispone de tres días para reabrir el ticket o aceptar el cierre, de lo contrario se cerrará automáticamente.
Muchas gracias.
Nuevamente han cerrado mi peticionPET24020805943 y no ha sido resuelta. NECESITO CON LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE que sea resuelta. No han dado respuesta y necesito hacer trabajos en mi fachada
Hola Nathalia26
Hemos revisado el boletín notificado y no consta cerrado, se encuentra en curso y está asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Este tipo de actuaciones requieren de gestiones previas (permisos, licencias ..etc) lo que puede demorar en el tiempo su ejecución. Se está revisando, los técnicos contactarán contigo lo antes posible para informarte.
Un saludo. Mª Jesús.
