Roborock S50 no puedo conectar tras desvincularse

Buenas tardes Jlzorrilla,

Nos comunicamos ya que no hemos recibido respuesta tras el ultimo contacto que llevamos a cabo hace unos días.

Por lo que entendemos que la incidencia ha quedado resuelta y procedemos por lo tanto al cierre del caso.

No obstante si dispones de cualquier duda o consulta al respecto, quedamos a tu disposición para lo que necesites. 

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes Jlzorrilla,

¿Has podido eliminar esta red wifi y configurarla de nuevo? ¿Te esta funcionando ya correctamente?

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo,

Natalia.

Buenos días Jlzorrilla,

Sentimos mucho que no haya surtido efecto dicha actualización. Cuando puedas revisa si desde el dispositivo Roborock S50 en sus ajustes de wifi te permite olvidar o eliminar la red wifi. Una vez lo tengas, efectúa un reset de fábrica al router por la parte posterior con un objeto punzante en el agujero "reset" 30 segundos. Cuando reinicie el router prueba a activar de nuevo la búsqueda de red en el Roborock S50 (te pedirá nombre de red y clave de acceso de fábrica será de nuevo la que figura en la pegatina del equipo).

Nos indicas por favor el resultado para poder encontrar la solución al caso cuanto antes.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Sigue sin conectar, he reseteado el dispositivo a valores de fábrica incluso y no conecta a la red.

Hola Jlzorrilla

No hemos localizado ningún fallo en la red. Hemos realizado una actualización desde aquí, cuando puedas desconecta de la corriente eléctrica el router, conéctalo de nuevo e intenta volver a sincronizarlo con el Roborock S50, es recomendable que restablezcas los ajustes del aspirador por si se ha quedado algo bloqueado en el equipo.

Un saludo.

Nieves

No he podido conectarlo, he probado ambas opciones (quitar el wifi plus y la otra) y no hay manera

Buenas Jlzorrilla 

Si usas un HGU asegúrate de tener BandSteering deshabilitado, y canal en 2.4 por debajo de 11, y 50 en 5GHz