Router 4g internet inestable
Buenas, tengo contratado con vosotros internet y tengo un router 4g de marca movistar. Llevo con este servicio desde inicios de enero y me tiene fallado desde siempre, vino ya un técnico a inici...
Foro
Hola Castro46.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, pero con los datos que nos has enviado, no nos consta ninguna línea activada en Movistar. Comprueba los datos del titular de esa línea y nos los envías de nuevo por privado. Esperamos tu respuesta,
Un saludo.
Angela.
hola, como veo si que hay problemas con mi contracto, porque a mi si me están cobrando todos loa meses. incluso, puede que de ahí procede el fallo del internet. por no ''ser cliente''
os dejo una factura por privado y de como estoy logueado en mi cuenta movistar.
Buenos días Castro46,
Sentimos mucho las molestias ocasionadas. Te pedimos disculpas ya que las imágenes enviadas no las podemos visualizar. No obstante, hemos comprobado que nos consta la conexión a través de un servicio internet radio que permite la conexión a internet a una velocidad de hasta 20MB de bajada y 800 Kbps de subida siempre dependiente de la saturación de señal de cobertura 3g o 4g de la antena de la zona.
En cuanto a la conexión de dicha señal en la zona ¿los móviles de Movistar en esa ubicación funcionan bien para llamadas y conexión por datos en 3g y 4g o notas lentitud también? ¿has probado a resetear por la parte posterior el equipo con un objeto punzante durante al menos 20 segundos?
Dinos por favor la provincia, municipio y calle donde dispones de estos fallos para poder revisar la señal disponible en la zona.
Para el envío por mensaje privado de la información, en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos atentos a la información que nos remitas para analizarla de forma mas detallada e informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
hola, por privado les envie de nuevo lo solicitado. si he echo el reset al router varias veces, y reiniciar lo hago varias veces al dia, como lo dije anteriormente, el problema esta desde la instalacion del servicio, nunca funciono bien.
sobre la cobertura no tengo dispositivos moviles de movistar, tengo 2 de R y 1 de Pepefone. los 2 de R van malisimo de cobertura y el de pepefone funciona +/- , aun que mas para menos.
quedo esperando a una respuesta
Hola Castro46.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Hemos recibido tus datos correctamente, como nos indicas que has realizado tanto reinicio como reseteo del router. ¿Podrías confirmarnos un teléfono de contacto para notificar la incidencia a los técnicos, por favor?
Un saludo.
Angela.
