Router 5g no funciona
El lunes día 6 contraté un router Radio 5G. Me indicaron que llegaría en un plazo de 72 horas y que la instalación era autoinstalable. Hasta ahí, todo correcto. El problema es que el servicio no fu...
Foro
Si el servicio no ha llegado a funcionar desde el primer día y ya ha pasado una semana, es lógico que esperes una solución cuanto antes.
Por lo que comentas, parece que ya se han descartado las comprobaciones básicas e incluso ha acudido un técnico sin que la incidencia quedara resuelta, por lo que sería conveniente que un moderador revisara el estado del pedido y de la avería para comprobar qué está impidiendo la activación del servicio.
Mientras tanto, sería útil que indicaras algunos detalles:
¿Qué ocurre exactamente con el router? ¿No enciende, no registra en la red 5G, muestra algún LED en rojo o conecta pero sin acceso a Internet?
¿El técnico te comentó si el problema estaba relacionado con la cobertura, el equipo o la activación de la línea?
¿Dispones de un número de incidencia o de avería asociado a las gestiones realizadas?
Si aún no lo has hecho, solicita también que revisen el estado de la activación del servicio y del equipo, ya que en ocasiones la incidencia puede deberse a un problema de provisión y no del propio router
