¡Hola SARA26!
Vamos a ayudarte desde este área técnica. Por un lado, el comportamiento normal del router de Acceso Fijo Radio (AFR) cuando todos los ajustes están puestos en automático es el siguiente:
Si hay cobertura 4G disponible, el router se conectará a esa cobertura. Cuando se recibe/emite una llamada, el router cambia automáticamente a cobertura 3G (pues a día de hoy el 4G se usa únicamente para datos, no para voz), y cuando se acaba la llamada, cambia de nuevo a cobertura 4G.
Si en la zona la cobertura 4G no es suficiente, el router utilizará cobertura 3G, con la que se puede hacer llamadas y conectar también a Internet. Incluso con 3G es más que suficiente para alcanzar la velocidad de 20Mb/seg que se ofrece en este servicio, no hace falta 4G. En términos de velocidad en ese servicio, muchas veces es preferible una buena cobertura 3G a una cobertura 4G irregular.
En tu caso, hemos visto que tienes ya un boletín abierto al área que se encarga del servicio AFR, y está en tratamiento por ellos. Como el tema de las llamadas te fallaba también con los móviles del domicilio, se ha pasado nota al área que revisa las estaciones base, y se está chequeando la antena que proporciona cobertura a esa zona.
Por nuestra parte vamos a estar pendientes de esa revisión, para poder informarte cuando esté cerrada, y que así puedas probar de nuevo el funcionamiento.
¡Saludos!:smileyhappy:
Carlos Javier
