Hola, mi router tiene una luz roja parpadeando en el icono del mousse , 2 azules fijas y una apagada en el icono del teléfono
He reunciado el router varias veces, he hecho reset también pero no lo soluciono. He abierto incidencia y parece que me van a enviar por mensajería otro router pero sin técnico...no tengo claro que sea el router , alguien que sepa del tema me puede asesorar
Gracias anticipadas
Hola Luisialva
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes Luisialva
Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias.
Según vemos, se registró ayer una avería sobre tu línea y se te envió un router nuevo. Indícanos si has recibido el equipo y lo has conectado, por favor.
Un saludo
Griselda
Hola Luisialva y bienvenido a la Comunidad.
En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias. Si el cableado de fibra se encuentra correcto y en la central de la zona no se ha detectado ningún fallo es muy probable que el error se encuentre en el equipo, no obstante para poder revisar el estado de la avería necesitamos que nos facilites:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí)
Un saludo.
Nieves
