Foro

Avatar de elperroverde
elperroverde
Yo probé el VDSL
24-04-2021
Resuelto

Router quemado por una tormenta

Hola,   Esta mañana ha habido una fuerte tormenta aquí donde vivo y me temo que se ha frito el router, tiene todas las luces apagadas y no responde... la línea fija sin embargo funciona correctamen...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    26-04-2021

    Hola elperroverde.

     

    Hemos procedido a abrir un boletín de avería para el cambio y sustitución de tu router averiado. Lo vas a recibir a través de logística lo antes posible. Contactarán contigo previamente para concertar la entrega.  Tendrás que devolver el router dañado a la persona que te entregue el nuevo router. 

     

    Un saludo.

     

    Carmen

Avatar de elperroverde
elperroverde
Yo probé el VDSL
27-04-2021

Esta mañana pasó un técnico por casa y cambió el router (bueno para ser exactos cambió el transformador, que era lo que se había quemado), ya está todo funcionando correctamente 👍

 

Podeis cerrar la incidencia, saludos y muchas gracias por vuestra atención 😊

 

 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-04-2021

Hola @|elperroverde

 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.


Un saludo.


Fernando.