router quemado
Hola y Feliz navidad ,os escribo aqui para ver si vosotros podeis agilizar un poco el tema,es la cuarta vez que el router se quema por un rayo , la ultima vez hace 15 dias y hoy otra vez,la ultima ve...
Foro
Buenos días xanasinl,
Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y la demora en la resolución de tu incidencia. Comprobamos que dispones del boletín de incidencia notificado a los técnicos de zona,el cual se encuentra por parte de dicho servicio en revisión para su reparación. Les acabamos de ampliar la información que nos has notificado en dicho informe y solicitado máxima agilización para que dispongas del servicio en correcto funcionamiento cuanto antes.
Les hemos solicitado también que cualquier avance o información te contacten en el móvil que nos facilitaste antes de contacto.
Esperamos una pronta solución del mismo y te reiteramos las disculpas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Vamos a peor ahora no sincroniza a mas 500kb
Que desesperacion por favor que alguien haga algo llega el fin de semana y otra vez sin internet
Buenos días xanasinl
Nos alegra que ya esté solucionado.
Por nuestra parte, quedamos a tu disposición, para cualquier otra consulta o incidencia que tengas en el futuro.
Un saludo.
Nacho.
despues de 1 mes aparentemente va bien ,a ver los proximos dias
Hola xanasinl
Hemos comprobado que ha habido una actuación técnica el día de hoy encaminado a solventar la situación, ¿nos puedes confirmar si ya esta solventado?
Un saludo.
Fernando.
29 dias y sigue sin llamarme nadie,como se nota que movistar quiere cerrar todas las centrales adsl, deja deasistidos a los pocos clientes que tiene con esta penosa conexion (que pagan lo mismo o mas que los de fibra) hasta que se cansen y se vayan, pues sera el camino que haya que seguir
desde el 29 de diciembre con el router quemado y aun nadie se ha puesto en contacto conmigo
28 dias sin que me hagan caso y segun las condiciones del contrato en 24/48 horas asistencia tecnica me tendria que haber contactado
lamentable,gracias otra vez movistar
Hola xanasinl
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas, y la demora en resolución
Hemos reiterado tu situación en el boletín para agilizar lo máximo la resolución de la incidencia .
Un saludo
Soraya
seguimos, 24 dias y ni una llamada ni del tecnico ni de nadie
20 años de cliente ,adsl 3mb y 2 moviles 100€ al mes fijos mas las llamadas del segundo movil que no son ilimitadas, unos 130€ al mes y este es el soporte que me dais
Buenas tardes xanasinl
Hemos pasado de nuevo nota a los técnicos de zona, para que lo solucionen lo antes posible y contacten contigo para informarte. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nacho.
21 días (¿haciendo mantenimiento en una caja de conexiones?) y ni una sola llamada de nadie, reiterada la avería infinidad de veces y aquí sigo sin router y con la linea que va a pedales
Gracias movistar
Buenas tardes xanasinl
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando los técnicos están realizando trabajos de mantenimiento en la caja de conexiones, lo antes posible te darán una solución. No obstante, por nuestra parte hemos solicitado una agilizacion
Un saludo
Silvia
Me acaba de llamar telecable que acabaron el cableao y ya tengo disponibles 200mb en el poste de mi finca que solo seria tirar un cable hasta la casa
No quisiera cambiarme les he dado un voto de confianza pero ya son 18 dias asi
