Hola y Feliz navidad ,os escribo aqui para ver si vosotros podeis agilizar un poco el tema,es la cuarta vez que el router se quema por un rayo , la ultima vez hace 15 dias y hoy otra vez,la ultima vez tardaron 7 dias en mandar a un tecnico para solo llegar y enchufar el router nuevo y no quisiera que me suceda igual ya que necesito internet, podeis ayudarme?
Hola xanasinl
Hemos revisado la incidencia y nos consta abierta. ¿Han contactado los técnicos contigo?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Buenas tardes xanasinl
Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia , comprobamos que sigue abierta. ¿Ha contactado el técnico contigo?
Un saludo
Silvia
Buenos días xanasinl
Estamos comprobando tu incidencia está abierta, los técnicos contactaran contigo lo antes posible. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo
Silvia
Buenas te he mandado los datos
me ha dejado su router mi vecino por que hoy necesite internet para el trabajo pero se lo devuelvo de noche
lo digo por si haceis pruebas y estoy online
gracias y un saludo
Buenos días xanasinl,
Sentimos mucho los inconvenientes que estás teniendo con el router, trataremos de ayudarte con la incidencia para que pueda quedar resuelta cuanto antes.
¿Nos puedes confirmar por favor si la linea afectada a la que te refieres es la 98XXXXX37? De no ser así, por favor cuando puedas enviamos estos datos por mensaje privado para su revisión:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Quedamos pendientes de que nos confirmes esta información y así detallarte mejor.
Muchas gracias, un saludo y felices fiestas
Irene
