Router se queda en modo 3G

Buenas tardes YDS

Lamentamos mucho todas las molestias.  Hemos pasado aviso a los técnicos para que agilicen el caso y se pongan en contacto directamente para informaros de estado de la incidencia.  Esperamos que quede resuelto en la mayor brevedad.

Un saludo.

Miriam

Me han vuelto a reprogramar la cita para el próximo miércoles, retrasándola por segunda vez.

¿Cuál es el problema?¿Todavía no se ha conseguido el código PUK después de dos semanas?

Hola javiag86

Agradecemos tu aportación al hilo y tú ayuda. En este caso vamos a esperar a que se concrete la actuación del técnico para verificar si se consigue solventar sin necesidad de renunciar al servicio de voz.

Un saludo.

Fernando.

Buenos días.

Diría que no es un problema que únicamente te afecte a tí. Yo he tenido hasta hace 1 semana internet radio y me pasaba lo mismo. En cuanto te descuidabas cambiaba a 3G, aunque la cobertura de 4G fuese excelente. Y conozco más casos, he tenido familiares y amigos con el mismo problema. Como bien comentas, reiniciando el router vuelve a utilizar la red 4G.

Una posible solución sería dejar el router en modo 4G únicamente. De esta manera siempre se conectará a través de esta tecnología. La desventaja que tiene es que en este modo el teléfono fijo no funcionará puesto que cuando recibes o emites una llamada, este cambia a 3G. Siempre es posible volver a cambiar la configuración. Si no utilizas el fijo, creo que sería la mejor opción.

Un saludo.

Hola YDS

Pedirte disculpas por este incumplimiento de la cita. Confirmarte que hemos pasado una nota al respecto de la situación para agilizar al máximo la resolución de la situación.

Un saludo.

Fernando.

El técnico vino el viernes 9 a mi domicilio pero debido a que le faltaba el código PUK de la sim del router no pudo realizar el cambio del dispositivo.

La cita fue reprogramada para el lunes 12 pero el técnico no acudió ni pude contactar con él.

¿Podría consultarlo usted?

Hola YDS

Confirmarte que hemos notificado la incidencia a los técnicos de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

Los móviles se mantienen en 4g.

Hola YDS

Pero en los móviles ¿pierde la cobertura 4g y pasa a 3G/H o permanece más o menos estable en 4G? Es para intentar delimitar en la medida de los posible si es algo del router en si o puede ser algo de la zona.

Un saludo

Fernando.

La cobertura suele ser buena.

Hay zonas de sombra donde la señal no llega bien al ser una zona montañosa o si estás dentro de una edificación ya que la señal se atenúa tanto que los móviles no la captan bien.

En mi caso el router suele estar en 4 rayas (de un máximo de 5) bajando alguna vez ocasional a 3 (pero sigue manteniendo el modo 4G sin problemas).