Router Smart WiFi 7 Askey con problemas intermitentes de navegación

Hola karfolk

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Hola,

Veo que me han actualizado el router a la versión GL_g1.17_R8316_V2.17 y de momento va estable. A ver si con esto queda resuelto el problema del WiFi. Gracias por la atención; si hubiera cualquier novedad, os comento.

¡Saludos!

Hola karfolk 

Gracias por enviarnos los datos. 

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

John. 

Gracias Theliel​,

He probado varias cosas y lo que parece que funciona es habilitar la red de invitados y conectar los iPhones a esa red, así parece que siempre puedes navegar con el teléfono conectado a la wifi, aunque noto que es un poco más lento, pero al menos no se corta nada).

Esperemos que haya solución pronto, no se si es problema de Apple o del router nuevo, pero la verdad es que es una pena no poder disfrutar al 100% de lo esperado. 

Saludos.

Hola karfolk

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Agradecemos a Theliel por su aporte.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
• Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Buenas karfolk​ 

Si, algunos comandos están restringidos, tengo que editar ese hilo. Sin Shell real tiene que trampearlo. 

Te vas a los ajustes WIFI avanzados, por ejemplo los de la banda de 2.4GHz. Te vas a AP, y deshabilitas el 1º. Editas con el nombre y ajustes que quieras el segundo y lo habilitas, quitando el aislamiento AP. Y listo, eso de facto quita band steering y separa las redes... no es muy ortodoxo, pero es funcional

Saludos.

Hola John,

Gracias por retomar el caso. Os respondo a las tres preguntas con lo que he podido comprobar estos días:

1) ¿Los cortes siguen siendo recurrentes por Wi-Fi y por cable?

Por cable ha habido una mejora significativa, pero con un matiz importante: la mejora llegó al configurar DNS manuales (8.8.8.8 / 1.1.1.1) en el Mac, saltándome el DNS que sirve el router. Con DNS externos la navegación por cable es estable. Por Wi-Fi, en cambio, los iPhones siguen funcionando mal: cortes intermitentes en apps y navegación que desaparecen al instante si paso a datos 5G.

2) ¿La velocidad se mantiene estable?

Sí, la velocidad en sí no es el problema. Los test dan la velocidad contratada tanto por cable como por Wi-Fi cuando la conexión funciona. El síntoma no es lentitud sino microcortes: la página o la app se queda cargando, falla, y al rato se recupera sola.

3) ¿Incidencias en otros equipos además de Apple?

El ecosistema de casa es mayoritariamente Apple, así que no puedo dar una muestra amplia de otros fabricantes. Pero añado un dato nuevo relevante: desde la instalación de este router, los iPhones consumen batería a un ritmo anómalo, hasta el punto de que iOS activa el consumo adaptativo sin que haya ninguna app responsable. Entiendo que puede estar relacionado con el barrido constante de pings a toda la red local que hace el router (según comentaba abajo Theliel).

Medidas que ya he aplicado por mi cuenta:

- Ancho de canal 5GHz fijado a 80MHz vía shell limitada (set wifi_plus bandwidth 80), ya que la interfaz web de la V2.11 no lo permite.

- DNS manuales en el Mac (con mejora clara, como digo).

- He intentado separar las redes de 2.4GHz y 5GHz, que sería lo ideal para los dispositivos Apple, pero la V2.11 lo bloquea incluso por shell: "set unique_SSID disabled" devuelve "Operation blocked. WiFi 7 must be always working with Unique SSID...".

Quedo a vuestra disposición por privado para facilitar los datos de la línea si fuera necesario.

Un cordial saludo!

Hola karfolk 

Lamentamos la demora en nuestra respuesta.

Agradecemos a Theliel por su valiosa aportación en esta consulta.

Tras las configuraciones que nos has indicado, nos gustaría confirmar algunos puntos para continuar con el análisis:

• ¿Los cortes en la conexión siguen siendo recurrentes tanto por Wi-Fi como por cable?
• ¿La velocidad de navegación se mantiene estable?
• Además de los dispositivos Apple, ¿has detectado incidencias en otros equipos?

Quedamos atentos a tu respuesta para poder seguir revisando el caso.

Un cordial saludo.

John

Buenas Theliel,

Muchísimas gracias por la respuesta y por todo el trabajo que compartes en el foro sobre este router, se agradece de verdad.

Te cuento lo que he podido hacer. He entrado por SSH a la shell limitada y he conseguido fijar el ancho de banda de 5GHz a 80MHz con "set wifi_plus bandwidth 80", eso sí me lo ha aceptado. Sin embargo, separar las redes no me lo permite: "set unique_SSID disabled" me devuelve el error "Operation blocked. WiFi 7 must be always working with Unique SSID...", incluso probando antes a deshabilitar MLO. Así que en la 2.11 parece que esa vía está capada, como ya comentaron otros usuarios.

Respondiendo a tu pregunta, con el MacBook conectado por Ethernet creo que cambiando los DNS parece que va mucho mejor, con los de movistar, es más bien que durante unos segundos no carga nada y luego se recupera. 

Muchas gracias de nuevo y un saludo!!