Router WIFI 6 pierde conexión SIP Intermitentemente
Hola;
Por favor; necesitoayuda. Estoy desesperado por que alguien que pueda solucionar el problema hable conmigo.
Desde que cambié de la antigua ONT al nuevo Router Wifi 6 pierdo la línea de voz de forma intermitente
Llevo desde Julio con 10 incidencias abiertas y aún no se resuelve mi problema. El 1002 me llama pero no me suena en el movil (no, no lo tengo bloqueado) y me cierran las incidencias automaticamente; la última incidencia XXX tenía todos los datos, vino el técnico tres veces, he cambiado los telefonos, cambiamos el router (este es el tercero), cambiamos la roseta y el problema persistió, pero en lugar de reutilizar la incidencia, abristeis otra nueva XXX que habéis cerrado sin hablar conmigo.
Al activar la opción "Monopuesto" del router wifi 6, este deja de tener internet para si mismo (deja de tener GW y la 192.168.1.1 solo queda para administración) y creo que esto causa algunos problemas con el software SIP que viene en el router; por ejemplo, al no tener internet, el router no puede sincronizar con los servidores horarios y la fecha/hora se dessincroniza (si entras en los logs, se que de repente, sin que haya ningún corte de luz en casa, la fecha y hora del router se reinicia) y me da la sensación de que esto hace que la conexión SIP con el servidor de VoIP se corte de forma intermitente.
Nunca se corta mientras hay una llamada, si no que de repente, vamos a hacer una llamada y vemos que no tenemos línea de voz (pero los datos van de maravilla). Esto no pasaba con la antigua ONT y solo nos pasa desde que cambiamos el router.
Si intentamos llamar desde fuera a nuestro fijo, directamente no hay tono de llamada (a fin de cuentas, no se puede entregar a nigun cliente porque no hay nadie registrado para ese fijo en el servidor VoIP.
Sé que es un problema raro, por eso me gustaría que alguien pudiera escalar esto a la gente que lleva el firmware y la configuración del WIFI 6; yo cada vez que intento escalarlo, tengo que tener tres o cuatro horas de conversaciones, dos o tres visitas del técnico y al final el 1002 me llama y cuelga, y aunque reabro la incidencia, la última me sale cancelada porque no podían ponerse en contacto conmigo (y al intentar reabrirla me dice que ya hay una en curso)
En los logs del router se ve perfectamente el cambio de hora (no se vé porqué) y la conexión con el servidor VoIP tras intentar llamar desde dentro y que no haya podido efectuarse la llamada, pero como se graban en memoria y cada vez que abres una incidencia reinician el router, los logs "desaparecen" en el reinicio
Alguien conoce a alguien al que le puedan pasar este mensaje que pueda entender que narices está pasando?
:'( :'(
