Buenas usuario_retirado
Entiendo perfectamente la frustración compañera, y la respuesta que puedo darte, a esperas que un técnico te quiera decir cualquier otra cosa, me temo que no te va a gustar demasiado, porque son algunas verdades un tanto incómodas que la mayoría no cree, y los operadores no te van a contar. La razón de todo ello es una mezcla de diferentes factores y culpables:
1º. Está el Router roto o funcional mal o defectuoso...? No, no lo está. Yo lo tengo desde hace ya semanas/meses y créeme que entiendo de estas cosas. Los técnicos que van a las casas son subcontratas que tienen que preocuparse únicamente de 2-3 cosas, nada mas. No son antenistas, no tienen que ser expertos en redes y mucho menos en WIFI. Tienen que garantizar que la conexión por cable es adecuada, poco más.
2º. Fijar por DHCP las IPs? Históricamente, y aun pasa, es cierto que no es raro encontrar aun algún dispositivo concreto y puntual que tenga problemas con los servidores DHCP y tenga que configurarse a mano. Pero puntual ojo, y es algo que cada vez por suerte se ve menos, y no es el Router, es ese dispositivo final concreto (un movil, TV lo que sea). A día de hoy como bien dices sería cuanto menos ridículo, es una funcionalidad básica de los Router actuales, si un Router tiene un bug en el servidor DHCP de ese tipo, sería solucionado sobre la marcha y rápido.
3º. Tu problema es simple: WIFI. La mayoría piensa en WIFI como algo mágico que simplemente tienen que funcionar bien... y nada más lejos. Para que una conexión WIFI funcione de forma más o menos adecuada, se tienen que dar toda una serie de variables que, generalmente, no se dan nunca. Esto provoca que en cualquier momento cualquiera pueda tener problemas. Por eso decimos que con WIFI no se puede asegurar nada, ningún tipo de latencia, de estabilidad, de velocidad. No importa el Router que se tenga o el dispositivo que se tenga, simplemente no se puede asegurar nada. Así que realmente lo importante aquí es ver cuales son esas "variables" más importantes que afectan enormemente a tu conexión WIFI, cuales son subsanables y cuales no, y la causa/culpa de cada una de ellas:
Tecnología WIFI:
Aunque pueda parecer contradictorio, WIFI7 es a efectos prácticos en el 99% de los casos más inestable y problemático que generaciones anteriores. Esto sobre el papel no es así, sobre el papel WIFI7 tiene muchas ventajas frente a WIFI6. Pero entonces?? El problema es que de forma similar que pasó con WIFI6 (aunque fue menos marcado el problema), WIFI7 tiene que convivir con dispositivos muy viejos, y algunas de sus mejoras estrellas pueden matar de forma simple a cualquier dispositivo "viejo". Por poner algunos ejemplos, MLO es una revolución enorme dentro de WIFI, pero si los dispositivos no son compatibles con MLO puede tener repercusiones enormes para ellos. Lo mismo pasa con WPA3-SAE, que aunque ya era obligado que los dispositivos WIFI6 fuesen compatibles, realmente los fabricantes no hacían ni caso porque no era obligado su uso... con WIFI7 dependiendo de que funcionalidades y configuración WPA3-SAE es obligado!! Y esto de nuevo puede matar de forma simple a muchos dispositivos en casa. Y son solo dos ejemplos. Cuando nace el estándar nuevo, siempre que veas supuestas promesas y mejoras, piensa que se hacen en laboratorios, donde TODOS los dispositivos que prueban son obviamente WIFI7, en entornos totalmente controlados. Esa no es la realidad de nuestras casas!! Donde la mayoría de dispositivos que no sean móviles o PCs de 1-2 años, es posible que usen adaptadores WIFI De 2-3 generaciones anteriores. Por ejemplo la dómotica/IoT suelen usar más del 90% adaptadores WIFI que tienen más de 15 años (aspiradoras, TVs, electrodomésticos, bombillas...). Esto no quiere decir que WIFI7 sea incompatible con estándares más viejos, ni muchísimo menos, pero sí que dependiendo de que funcionalidades estén o no habilitadas, tendrá un efecto enorme en el resto de la red, y eso nos hace pasar a la sección siguiente:
Configuración WIFI:
WIFI se ha ido volviendo cada vez más complejo. Con WIFI4 (802.11n) la cosa era relativamente sencilla, un Router WIFI lo configurabas en 2 minutos, en esencia importante era el canal, el DTIM y poco más. A medida que hemos pasado a WIFI5...7 la cosa se ha complicado a lo grande, y luego por dos, porque los equipos actuales poseen doble banda, emiten una red en 2.4GHZ y otra en 5GHz... con lo que cada una hay que tratarla además por separado.
Movistar en este caso si tiene, repito de nuevo desde mi punto de vista, cierta culpa. El usuario de base no tiene ni idea del 90% de todos los ajustes WIFI posibles, y eso que el fabricante permite por lo general un número limitado accesible por el usuario... lo cual es normal, piensa que el WIFI de un Router puede tener internamente decenas y decenas y decenas de parámetros diferentes. que obviamente nadie expone en un configurador porque sería imposible. Muchos de ellos se usan valores estándares que se entienden que son buenos para casi todos. Otros, los que realmente suelen tener un impacto más grande, los ponen ne la interfaz Web para configurarlo. Aquí es donde tienes más margen de maniobra, y donde creo que Movistar puede mejorar la cosa.
Movistar, en la configuración por defecto del HGU7, ha sido en mi opinión demasiado... "agresivo". Ha primado el uso de las funcionalidades "estrella" de WIFI7 frente a la realidad general de las casas y la estabilidad. Y esto pues obviamente genera problemas... muchos. No todos, como veremos luego, pero si muchos. Aquí es donde tienes como digo mucho margen, porque depende en gran medida de que configures bien el Router. Parámetros que asume Movistar y que personalmente son de obligada revisión:
-Separación de redes: Movistar, desde el primero HGU, ya hace BandSteering. Es decir, que sus equipos de doble banda emiten el mismo nombre de red en las dos. Esto significa que aunque tu veas una única red, realmente son dos. El móvil, PCs y otros aparecerán la mayoría de las veces como si solo existiese una. Esto es un dolor de cabeza ENORME!! Si no las tienes separadas, no puedes saber realmente cual de las dos redes te da problemas. Es una? es la otra? son las dos?? Ambas operan en diferentes frecuencias y ajustes diferentes, con lo que su separación es obligada. Con WIFI7 la cosa se complica... MLO requiere obligatoriamente el SSID único, es decir BandSteering... y Movistar ha complicado el separarlas. Por qué?? Porque si las separas no puedes usar MLO. Aun así, mi recomendación sigue siendo separarlas. Para esto, aunque Askey lo complica, se puede hacer. La forma más rápida es acceder al Router, ajustes avanzados, sección WIFI de, por ejemplo la banda de 2.4GHz y pestaña AP. Ahí estará habilitado el primero que tiene nombre de red igual que la red de 5GHz. Si intentamos cambiar el nombre de la red ahí lo cambiará en las dos... con lo que hacemos trampa. Deshabilitamos el AP primero que se llama igual que el AP de 5GHz, y ahora editamos el segundo AP. El segundo AP lo habilitamos, le ponemos un nombre diferenciado y contraseña y seguridad que queramos... da igual si es la misma contraseña que la de 5GHz aquí no importa, lo importante es uqe el nombre de red sea diferente... y nos aseguramos de deshabilitar el aislamiento del AP. Con eso tendremos dos redes diferenciadas realmente, y ahora sí podrás comprobar si te pasa con la red de 2.4, co la de 5, con las dos.. o si simplemente haciendo eso ya la mayoría de dispositivos empiezan a funcionar bien
-Ancho de banda de emisión: En WIFI6 ya era habitual poder usar anchos de 160MHz, pero los equipos de Movistar no lo usaban. El ancho de emisión puedes verlo a groso modo como un multiplicador de velocidad, a expensas de un multiplicador de interferencias posibles. El HGU7 por defecto usa emision en 160MHz... esto mejora la velocidad (la duplica frente a anchos de 80MHZ), pero también duplica las interferencias que vas a tener. Esto ha pasado siempre igual en la banda de 2.4GHz... técnicamente en 2.4GHz se puede emitir en 40MHZ y no solo en 20MHz, duplicando de forma efectiva la velocidad WIFI, pero también duplica el uso de la banda, lo que hace que tengas el doble de interferencias. Por eso en 2.4GHz a día de hoy NADIE usa anchos de 40MHz, a menos que vivas en una casa aislada en mitad del campo. Con WIFI7 ocurre lo mismo, en ambas bandas, pero los 160MHZ son aplicables solo en 5GHz. Movistar está usando por defecto 160MHZ y eso está genial si vives en un sitio relativamente aislado!! Pero de lo contrario te encontrarás con enromes interferencias. Así que el consejo aquí es obvio... cambiar la emisión a 80 MHz.
-Tecnologías problemáticas: Tenemos algunas funcionalidades que de siempre han dado problemas.. pueden funcionar increiblemente bien en algunos entornos, pero muy mal en otros. Estas algunas las podrás cambiar, otras no. Por ejemplo: MLO, Beamforming, PMF, MUMIMO, OFDMA, AIrtime Fairnes... son causa frecuente de muchos problemas, que es bueno probar con y sin ellos. La seguridad ahora también, usar WPA3-SAE aunque es recomendable por seguridad puede tener muchos problemas con muchos dispositivos, con lo que podrías igualmente quitar el modo mixto (WPA2/WPA3) a solo WPA2-PSK AES.
-Canal de emisión: Otro gran olvidado. Creemos que el Router es mágico y sabrá que canal usar... no, rotundamente no. Y menos además en la banda de 5GHz. Aunque es un coñazo, no usar canales automáticos ni permitir que el Router use saltos inteligentes de canal o otras historias. Lo mejor es hacer un barrido de los bloques más usados de nuestro entorno (montones de apps en los móviles te dan esta información) y escoger según ello el mejor canal disponible (canal no, realmente usas bloques, aunque seleccionamso normalmente un solo número)
Interferencias y dispositivos propios:
Aquí la cosa es más difusa y con menos solución. Por cada dispositivo WIFI que conectas a tu red, automáticamente vas a provocar que todos vayan peor. Cada dispositivo que sacas de tu red WIFI, hace que vayan mejor. Esto no se puede evitar, sucede porque WIFI no es simultáneo, y por ende cada "voz" que añades a la orquesta, paraliza al resto cuando habla.
Por otro lado son las interferencias... las ondas de radio se interfieren con mucha facilidad, de ahí a que el uso de anchos de banda elevados o no tener cuidado con el canal mata WIFI. Es suficiente con que un vecino tenga su Router en el mismo bloque de emisión que tu Router, para literalmente dejarte KO toda tu red. Si quieres ver un simil simple... pon a otra persona en frente tuya a 5 metros por ejemplo y y le tiras una piedra... le da de lleno perfecto. Ahora justo en el momento tu le tiras una piedra el te tira otra, y las piedras siempre chocan entre sí.... no importa lo rápido que la tires siempre va a chocar con la piedra que tira el otro... el resultado es que no le vas a dar, aunque se ponga a 2 metros, si siguen chocando en medio, se irán abajo, se desviarán, se... con WIFI es lo mismo aunque un poquito diferente porque son ondas y no piedras, pero vamos, te haces una idea. Pues imagina ahora que tu lo que haces cuando un dispositivo quiere usar WIFI es tirar una piedra al Router, pero lo haga o no lo haga de mientras está recibiendo cientos de piedras de todas direcciones... con lo que la probabilidad de que alguna choque con la tuya es muy alto. Sí, cuanto más cerca del Router mejor o cuanto más fuerte tires la piedra mejor... peor solo dependiendo de la cantidad de piedras que caen a tu alreedor y la fuerza que te las tiran a ti. No tendrás garantía nunca de una colisión.
De ahí la importancia siempre de minimizar en lo posible esto. No usar anchos de banda grandes, limitar tus dispositivos WIFI, ubicar correctamente el Router (zona céntrica en la casa, elevado, sin estar escondido sin estar en muro de carga o pilares....)
En definitiva, no es oro todo lo que reluce, y la única garantía, sea cual sea el Router, y tenga o no Movistar que mejorar, desde mi punto de vista, la preconfiguración WIFI, es usar cable y dejar por WIFI únicamente los dispositivos par los que se creó WIFI, los de alta movilidad: Tablets, Móviles y poco más.
Saludos.
