Router wifi6

Hola ngb1959 

Te informamos el fallo de la app es una incidencia a nivel general que se esta presentando con varios usuarios, por el momento debes esperar a que se envíen las actualizaciones para corregir el fallo.

Para realizar cualquier configuración de tu router la podrás gestionar entrando por el portal de enlace, si no sabes cómo aquí te dejamos el enlace.

Esperamos esta información pueda resolver tu consulta.

Un saludo.

Juan S.

Buenas sigo con el app smart wifi fallando 

Hola ngb1959 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte en este hilo, pero nos registra que has marcado la consulta como "solucionada". ¿Necesitas que te ayudemos en algo mas con el servicio de TV o damos por cerrada esta consulta? Estaremos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alex.

Ya me llego el Decodificador,  ya puedo ver la televisión 

Hola ngb1959 

Seguimos comprometidos con poderte ayudar, por medio de mensaje privado te hemos dado información a tener en cuenta de tu reporte en curso por los problemas que has presentado con el servicio de televisión, así mismo te hemos informado de la visita en casa ya programada.

Un saludo. Jonathan A.

Tengo el DECODIICADOR averiado desde el viernes sin poder ver la televisión y a día de hoy no tengo ninguna llamada ni mensaje de la empresa CIRCET. Estoy pagando 246 euros al mes por solo Internet y móvil puesto la televisión no tengo, también esperando que me cambie el amplificador WIFI 5 por otro WIFI 6 solicitado por Uds. Lo mas fácil seria me enviase los dispositivos y los instalaba yo como paso con el rúter y el amplificador WIFI 5 La única alternativa que me deja Uds. es cambiar de compañía

Hola ngb1959 

Comprendemos tu situación, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, por el momento hemos dado reporte en tu avería.

Por favor espera nuevamente el contacto a tu línea móvil.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Juan S.

Vamos a ver el técnico llego a las 16:15 a casa se puso a ver el router después el amplificador diciendo que esta bien me dice que no tiene orden de cambiar el amplificador le enseño el mensaje que me enviaron Uds. me dice que no tienes idea y que el amplificador esta bien después va a ver el Deco hace la comprobación y le da fallo me pregunta cuanto tiempo tiene el Deco le digo desde que me pusieron la fibra va al coche a buscar uno nuevo y me lo cambia me dice que me pone ese que el otro ye en muy viejo de seguido hace la prueba y sigue dando fallo (El Deco funciona bien como siempre) llama a su oficina y le dice que tengo un Deco Wifi vuelve al coche a buscar un Deco Wifi lo instala hace la prueba y le da Ok me saca el Deco Wifi y me pone el antiguo y que me lo tengo que quedar que sino se lo tiene que cobrar a el todo esto hasta las 18:15 dos horas para nada pues el amplificador sigue ahí, el Deco que me dice que me lo cambiaba por que el mío ya estaba obsoleto y resulta al final me deja el que tenia. No se que empresa tenéis de subcontrata pero lo que me están haciendo es para pensar si vale la pena seguir con MOVISTAR

Hola ngb1959 

Te hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.

Un saludo.

Sandy.