Buenos días
Si aun no tienes registrada ninguna incidencia, pasane tu número de teléfono por MP ( mensaje privado) y te la gestiono desde aquí.
saludos
Hola AlexDRN
¡¡¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!!!
"Te dejo unos enlaces básicos para entender un poquito más la comunidad." ( @JavierR-Movistar )
Funcionamiento de la comunidad
¿Tenías anteriormente ADSL? En ese caso, deberás retirar el siguiente Microfiltro, necesario para evitar ruidos con ADSL, pero que los puede provocar con instalaciones de Fibra. Desconecta ese Microfiltro del cable telefónico que venía desde el DOMO y su otro extremo a la roseta telefónica. A partir de ahora ese cable de conexión entre DOMO y roseta telefónica deberá conectarse directo, sin utilizar ningún microfiltro.
Si tenia ADSL, pero no tiene puesto el microfiltro.
Hola AlexDRN
¿Probaste cambiando el cable que conecta el DOMO con la línea telefónica? Familiar, amigo o vecino con el que tengas mucha confianza ¿Te podrían prestar su terminal telefónico para comprobar si con el suyo, conectado a tu línea telefónica, siguen esos mismos ruidos?
O directamente, si tienes contratado con Movistar "Servicio de Mantenimiento Integral" o similar, llamada al 1002 para que se desplace hasta tu domicilio un Técnico y efectuar comprobaciones con posible sustitución del DOMO sin ningún tipo de cargo o factura adicional para tí.
Si probe cambiando el cable a la lina telefonica pero no se enciende el telefono, no tengo confianza con vecinos para pedirles que me dejaran el telefono y no tengo familiares cerca.
Vamos que probare llamando al 1002.
Buenos días
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