Saber estado incidencia poste
Hola queria consultar cuando va a cambiar el poste roto con peligro de caída y daños a terceros y sustituirlo por uno de PVCr. Cuando hicieron los cambios no vieron el poste que pasa camuflado po...
Foro
Hola mo_vi_star
Agradecemos tu consulta y tu interés por el poste señalado, el cual puede generar peligrosidad en la vía pública de tu localidad. De igual manera, te agradecemos por habernos enviado el código de solicitud de Petter que has generado.
Tras una revisión del código de Petter indicado y del estado de los trabajos solicitados al área de planta externa, evidenciamos que el estado del mismo se encuentra pendiente de ejecución de los trabajos correspondientes por parte de los técnicos de planta externa encargados de corregir esta situación. Dado que la solicitud se registró de forma reciente relativamente, creemos que aún no se han iniciado dichos trabajos debido al análisis, planificación y permisos que requieren este tipo de incidencias por su propia naturaleza.
Queremos informarte que tu requerimiento continúa avanzando conforme al proceso establecido y ya ha sido asignado a la empresa colaboradora responsable. Los técnicos especializados en planta externa han incluido tu caso en su programación de intervenciones. Debido a la complejidad técnica que este tipo de trabajos suele implicar, es posible que el tiempo de resolución sea superior al habitual. No obstante, queremos transmitirte nuestra total disposición para agilizar cada etapa y minimizar cualquier demora. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos profundamente tu paciencia y comprensión.
Además, te recordamos que el único canal habilitado para realizar el seguimiento de trabajos relacionados con planta externa es la página web de Petter. A través de ella podrás consultar el estado de tu gestión en tiempo real. Los técnicos revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo tan pronto como sea posible. Gracias por confiar en nosotros. Seguimos atentos a cualquier novedad y comprometidos con brindarte una solución eficiente.
Un saludo, Emanuel.
Quería abrir otra incidencia por un poste tirado a un lado de la carretera que no vinieron a recoger. Os envío por mensaje privado referencia catastral para que me lo tramitéis?Técnico-Movistar
Hola mo_vi_star
No hemos recibido respuesta a nuestro último mensaje, por lo que, queremos saber si pudiste realizar la gestión indicada o si tienes alguna duda adicional sobre la incidencia del poste.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
No pude realizar la gestión. No funciona correctamente esa aplicación. Tendré que llamar al 1002
Hola mo_vi_star
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.
Un saludo. Alejandra.
Hola mo_vi_star
Entendemos que deseas registrar una nueva solicitud en PETTER con el fin de corregir la situación que nos comentas, relacionada con un poste caído en la vía pública, el cual representa un riesgo al ser considerado un agente contaminante. Lamentamos los inconvenientes ocasionados a raíz de lo sucedido.
Somos conscientes de la urgencia de tu solicitud y queremos ayudarte a gestionarla de manera adecuada. Para ello, a continuación te indicamos una breve explicación para realizar la solicitud de reubicación del poste a través de la herramienta PETTER, que es el canal oficial para este tipo de incidencias atendidas por los técnicos de Planta Externa.
Si es en la ubicación donde te encuentras, se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. A veces, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información considerada importante donde se van a realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir o adjuntar.
Además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.
Si no sabes cómo realizar este tipo de gestiones, pincha aquí.
Cualquier duda o inquietud durante este proceso, no dudes en compartirla, estamos a tu disposición.
Una vez realizado este registro, se contactarán contigo por los medios de contacto dejados en la solicitud.
Un saludo, Emanuel.
Hola mo_vi_star
No hemos recibido respuesta a nuestro último mensaje, por lo que queríamos confirmar si pudiste realizar la gestión indicada o si te ha surgido alguna duda adicional respecto a la incidencia del poste.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Alejandra.
