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jorgeTribeca19
Más integrado que la RDSI
29-07-2026

Saneamiento y cambio de carcasa CTO Movistar en RITI - Finca Comunitaria (Presidente)

Escribo como Presidente de la Comunidad de Propietarios de la finca situada en:

 

Dirección: Avenida *********, 50.014. Zaragoza

 

Ubicación de la instalación: Cuarto de telecomunicaciones (RITI)

 

Nos ponemos en contacto con vosotros porque la caja de conexión de fibra de Telefónica/Movistar (CTO) ubicada dentro del cuarto RITI comunitario presenta un deterioro grave: carece de tapa/carcasa protectora y todos los latiguillos y cables de fibra están completamente expuestos y colgando.

 

Al compartir este espacio con otros operadores, cada vez que un técnico de otra compañía entra a realizar una intervención, la falta de protección de vuestra CTO provoca el roce, manipulación accidental y desconexión de los latiguillos de los vecinos abonados a Movistar/O2, dejándoles sin servicio de internet de forma recurrente.

 

Por ello, como representación legal de la comunidad, solicito formalmente:

 

La visita de un técnico de planta externa para el saneamiento de la CTO, colocación de nueva carcasa o sustitución de la caja.

El reorganizado y peinado de los cables de fibra de vuestra instalación para garantizar la seguridad de la red y evitar futuras averías.

 

Quedo a la espera de que un moderador del foro me contacte por privado para facilitarle mis datos personales (DNI y teléfono), la información detallada de la finca y las fotografías que demuestran el estado actual de la caja.

 

Muchas gracias. Un saludo,

 

Jorge Lázaro

 

Presidente de la Comunidad de Propietarios

 

***Editado por motivos de seguridad*** 

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-07-2026

    Hola jorgeTribeca19 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.  

     

    Para reportar incidencias relacionadas con cables, postes o instalaciones, ya sea en la vía pública o en inmuebles privados o públicos, contamos con Petter, una herramienta especializada que permite comunicar este tipo de situaciones directamente al equipo técnico de Planta Externa. 

      

    Los trabajos de Planta Externa son gestionados por personal especializado, y a través de este enlace podrás realizar tu solicitud de manera sencilla, además de consultar su estado en cualquier momento. 

      

    No es necesario ser cliente de Movistar para registrarte y enviar tu solicitud. 

      

    Para facilitar la ubicación del lugar donde se requiere el trabajo, puedes utilizar la geolocalización por GPS si estás en el sitio. Si no es así, puedes ingresar la dirección completa. En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes indicar una aproximada y complementar la información en el campo “Indicaciones”, detallando la ubicación exacta o cualquier dato adicional que facilite el acceso. 

      

    También puedes adjuntar fotografías del lugar, lo cual permitirá a nuestros técnicos evaluar mejor la situación y agilizar la atención. 

      

    Esperamos que esta información te sea de utilidad. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.    

        

    Un saludo.   

    John.