Buenas noches Técnico-Movistar , Victoria,
el código de error que me sale es NW-2-5. He hecho la que me indicas y sigue saliendo el mismo error.
Un saludo.
Hola IgnacioG
Cuando puedas deja conectado el descodificador al router de Movistar, apaga el descodificador y realiza un reset a valores de fabrica del router, para ello presiona con un clip en la parte trasera del router, en el orificio que pone reset, durante unos 10 segundos y una vez se restablezca la conexión conecta el descodificador y comprueba el funcionamiento. Te recordamos que al realizar el reset se perdería toda la información personalizada que tengas en el router como serian claves wifi, puertos...
Un saludo.
Miriam
