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*0753*
Yo probé el VDSL
08-12-2023
Resuelto

Se congela la imagen

Buenas tardes

Se congela la imagen en emisiones en directo, hemos probado a resetear, router, router y decodificador, decodificador y sigue el problema 

  • Hola *0753* 

     

    Lamentamos que con las pruebas realizadas, no se haya solucionado. Hemos abierto un boletín de avería solicitando una revisión de la conexión y equipos. A continuación por privado te enviamos el número de incidencia registrado. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Hola *0753* 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos actualizado el descodificador, comprueba por favor el funcionamiento tras la actualización. ¿El descodificador se encuentra muy lejos del router? ¿La luz de wifi del descodificador parpadea?

     

    Un saludo.

     

    María José

53 Respuestas