Servicio de soporte pésimo
Buenas tardes Llevo sin WiFi desde el pasado miércoles (hoy es martes por la tarde); el router aparecía con las luces del medio en azul y las de los lados en rojo. Abrí un ticket, y desde entonces e...
Foro
Finalmente el técnico se pasó el jueves a mediodía (me enteré un par de horas antes de que iba a ir porque se me ocurrió llamar al 1002 y ahí me dijeron que había una cita cerrada para un par de horas después, no porque alguien me hubiese contactado para concertar la visita; de echo yo ni estaba en mi casa y me las tuve que apañar para que alguien le atendiese)
Cuando llegó el técnico nos dijo que nadie le había avisado de las citas que se habían cerrado los días anteriores, y se sorprendió aun más de que llevase abierta la incidencia 9 días y nadie hubiese venido
Problema con el router, que se había dañado (que bien, y eso que llevaba en casa apenas 3 meses ...), y en 10 minutos se cambió y se puso otro nuevo
Hola promerorey
Lamentamos los inconvenientes ocurridos con tu problema, estamos trabajando para mejorar la calidad del servicio.
Nos alegramos que ya este funcionado de forma correcta, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” en este post. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Ronal.
Hola promerorey
Esperamos sigas disfrutando de tu servicio sin ningún inconveniente.
Damos por finalizado este caso. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo.
Sandy.
