Servicio técnico
El servicio técnico es un desastre.El.1002 no sirve para nada.Te pasan directamente con el 1004.
Foro
Buenas noches Justirivo
Sentimos los inconvenientes que puedas estar teniendo. Vemos que tienes un hilo abierto con comercial respecto a que no se ha restablecido el servicio de Fibra tras abonar la factura. Si es sobre esto, lo tienen que revisar desde dicho departamento.
Por otro lado, si no se trata de esto. Indícanos brevemente la incidencia que estás teniendo, por favor.
Un saludo, Griselda.
Cuándo tengo alguna avería llamo al 1002 y me pasan directamente con el 1004
Es una broma?Llevo una semana sin servicio.Lo único que decís es que se sigue trabajando... Cansado de hablar con [....] que no me entienden,ni yo a ellos. Toman nota y lo pasan al departamento correspondiente (al menos es lo que dicen).Me aseguran que me llamarán en las próximas horas y que el problema se solucionarà en breve...UNA VERGÜENZA.SOIS UNOS INEPTOS E INCOMPETENTES.Ya he puesto una demanda judicial por mala praxis e incumplimiento del servicio.gente
Hola Justirivo
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.
Un saludo.
Fernando.Buenos tardes Justirivo
Si el problema es que no puedes comunicarte con el 1002. Normalmente en caso de que se tenga algún bloqueo la línea por una cuestión de facturación, el sistema lo reconoce y suele derivar a la parte comercial.
No obstante, podemos ayudarte desde aquí con la cuestión técnica que querías consultar a través del 1002 si nos indicas lo que sucede.
Un saludo
Griselda.
