Foro
Justirivo
25-05-2024Yo probé el VDSL
Cuándo tengo alguna avería llamo al 1002 y me pasan directamente con el 1004
Técnico-Movistar
26-05-2024Responsable Técnico
Buenos tardes Justirivo
Si el problema es que no puedes comunicarte con el 1002. Normalmente en caso de que se tenga algún bloqueo la línea por una cuestión de facturación, el sistema lo reconoce y suele derivar a la parte comercial.
No obstante, podemos ayudarte desde aquí con la cuestión técnica que querías consultar a través del 1002 si nos indicas lo que sucede.
Un saludo
Griselda.