Sin conexión a internet Wi-Fi

Hola @soniamm2 .

Procedemos a cerrar este hilo.  Te agradecemos que hayas contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde entramos. 

Un saludo. 

Carmen

Hola soniamm2 

Nos alegra que se haya solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo más?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Flor 

Hola. Sí, ya está solucionado.

Tuve que resetear otra vez el router porque no funcionaba, y restablecer las contraseñas para ver si iba bien el wifi. Al principio el desco de Movistar+ no iba bien, se congelaba la imagen del directo, pero ya parece que todo funciona bien. 

Gracias por la respuesta y perdona por el tono de antes, me he frustrado un poco 

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soniamm2  ha escrito:

Hola

He vuelto a apagar el router durante un rato y la luz de internet ha vuelto al azul sin parpadeo pero sin internet por cable.

Pero ahora vuelve a estar en rojo y parpadeando ¿Significa que estáis intentando arreglarlo? O es que sigue el fallo 

Puede alguien ayudarme? 

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La luz roja parpadeante del icono del ratón significa que la OLT del router no sincroniza correctamente con la central, por diferentes motivos. Como te comentaba por lo que ha sucedido (primero fallo del SoC del wifi), luego el problema al resetear etc lo más probable es que el router tenga un problema de hardware, esto solo se soluciona con una sustitución del router.

Llama cuanto antes al 1002 para que te envíen un técnico o bien un router autoinstalable de sustitución.

Saludos

Hola

He vuelto a apagar el router durante un rato y la luz de internet ha vuelto al azul sin parpadeo pero sin internet por cable.

Pero ahora vuelve a estar en rojo y parpadeando ¿Significa que estáis intentando arreglarlo? O es que sigue el fallo 

Puede alguien ayudarme? 

Reset otra vez 

Sigo sin wifi, sin fijo, sin ethernet

Ahora luz de internet en el router en rojo y parpadeando sin parar 

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soniamm2  ha escrito:

Estupendo (ya vosotros ponéis el tono de ironía)

Ya no tengo nada 

Ni wifi, ni fijo, ni ethernet ni televisión

Muchas gracias 

 

 

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Hola,

Es bastante raro que un reset deje el router inoperativo, por lo que comentabas antes probablemente el equipo tenga un problema de hardware, prueba de nuevo con el reset, si sigue sin funcionar puedes abrir incidencia en el 1002 para que sea sustituido o esperar la respuesta de un moderador para que realice comprobaciones y en su caso que tramiten el reemplazo por esta vía.

Saludos

Estupendo (ya vosotros ponéis el tono de ironía)

Ya no tengo nada 

Ni wifi, ni fijo, ni ethernet ni televisión

Muchas gracias