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Alexgild
Yo probé el VDSL
27-01-2025
Resuelto

Sin fibra, ni televisión desde el viernes 24 al mediodia y sin respuesta

Soy usuario de fibra y TV de Movistar y llevo casi 3 días sin servicio de ninguna de los dos. He intentado saber a qué se debe y cuando se reestablecerá el servicio y la única respuesta (a través de ...
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    Técnico-Movistar
    03-02-2025

    Hola Alexgild 
     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Tienes otra consulta en la podamos ayudarte? en caso de no haber mas consultas te agradeceríamos que marcaras el post como "solucionado".
     

    Un saludo, Alex.
     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-01-2025

Hola Alexgild 

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2025

    Hola Alexgild 

     

    Gracias por enviarnos los datos solicitados.

     

    Hemos revisado en el sistema y teníamos una incidencia general en la zona, la cual ya fue solucionada, ¿Nos puedes confirmar que todo funciona ahora?

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    John.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      31-01-2025

      Hola Alexgild

       

      No hemos recibido más respuestas de tu parte, si requieres de alguna otra información, no dudes en contactar con nosotros.

       

      Quedamos atentos a tus comentarios.

       

      Un saludo.

      Dayana.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        02-02-2025

        Hola Alexgild

        No hemos recibido noticias por tu parte. ¿Podrías confirmarnos el correcto funcionamiento de tus servicios? Si es así. ¿Te Podemos ayudar en algo mas?

        Quedamos atentos a cualquier novedad.

        Un saludo.
        Randy.