Desde ayer día 6 de abril por la tarde (sobre las 17:00h) no tengo Internet según dicen por una avería en la zona y que llevan trabajando desde entonces. Necesito una solución o una explicación que hasta ahora no me han dado en los distintos canales de soporte. Gracias.
Ya está solucionado.
Hola elcaasta83
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
Ya está solucionado.
Hola elcaasta83
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola elcaasta83
Quedamos atentos a tu confirmación sobre el estado actual del servicio, ya que hemos recibido informes que indican que las incidencias que afectaban su funcionamiento ya han sido resueltas.
Agradecemos tu apoyo para verificar que todo funcione con normalidad.
Un saludo.
Dayana.
Hola elcaasta83
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre el funcionamiento del servicio, ya que hemos recibido reportes indicando que las incidencias que estaban afectando su operación han sido solucionadas. Agradecemos tu colaboración para validar que todo esté funcionando correctamente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola elcaasta83
Gracias por la información suministrada.
Al verificar el estado de tu servicio, observamos que durante el día de ayer se vio afectado por una incidencia general, la cual, según nos indica el sistema, ya ha sido solucionada por el área técnica. ¿Podrías confirmarnos, por favor, si el fallo continúa presentándose o si tu línea ya funciona correctamente?
Quedamos atentos a tu respuesta para validar la resolución del caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola elcaasta83
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
