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panche
Yo probé el VDSL
06-11-2023
Resuelto

Sin Servicio de Fibra

Hola llevo sin Servicio de fibra desde el Lunes 30 de Octubre. yo y mis vecinos pero en el 1002 hoy me dice que se habia resuelto. y no es asi y me puse en contacto con el tecnico que me hizo la inst...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    07-12-2023

    Hola panche 

     

    Te agradecemos toda la información que nos trasladas sobre los detalles y avances en la resolución de la incidencia y nos alegra saber que se ha solucionado. Te reiteramos disculpas por todos los inconvenientes causados por esta situación. 

     

    Procedemos a cerrar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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Victordoc
Yo probé el VDSL
01-12-2023

Es difícil se entender que pasando la fibra por encima de mi tejado y teniendo y poste telefónico en mi propio suelo privado, no pueda conectarme. 

 

El mareo es que el técnico dice que solo tiene cable de 400 metros y hay 700 desde la caja más cercana. Movistar espera que el técnico instale, el instalador que Movistar de la orden de instalar nueva caja de conexiones, pero nadie instala nada en la práctica y los pedidos se cancelan. Lo más gracioso que me dicen que los cancela el cliente. 

 

La radio va peor que los datos móviles e internet satélite tiene una latencia altísima que hace imposible conectar por VPN, como algunos requerimos por nuestro trabajo. 

 

Bueno gracias igualmente, no quisiera desviar más el tema y que se resuelva tu caso pronto. 

 

El mío estoy seguro que se resolverá porque es incomprensible. Si me lee el agente de Movistar, estoy disponible para dar más información en privado con el objetivo de dar solución, no para decir que pronto estará disponible, porque eso llevan diciendo varios años.

 

Saludos,

Víctor 

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mix525
Yo probé el VDSL
01-12-2023

Con servicio de radio me refiero a 4G o 5G.

Si el problema es que tienes fibra cercana pero no estan terminados los trabajos en tu calle poco puedes hacer salvo esperar, yo tiraria de red 4G o 5G y si tienes mala cobertura mira las alternativas e insiste en que no tienes buena cobertura en la zona a ver si por satelite aunque debería ir mejor por 4G o por Wimax te puede dar servicio algún proveedor. Y mira el mapa de cobertura en tu zona.

Saludos.