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miguelan
FIBRA lover
20-02-2025
Resuelto

Sin servicio

Hola.   Desde ayer tarde, 20,45 horas estoy sin servicio de ningun tipo, ni internet, tv, ni voz, a traves del móvil abri incidencia, solamente me dijeron que habia una averia y que me activaban ...
  • Avatar de miguelan
    miguelan
    21-02-2025

    Hola.

     

    Ayer  a última hora de la tarde volvi a tener servicio, esta solucionado, pero de una manera un tanto como, tente mientras cobro, teniendo la canalacización hecha y sobrando cable, han vuelto a dejar el cable por el suelo y con 2 postes en el solar donde van a iniciar muy proto la contracción de un bloque de viviendas, por lo que veo que volveremos a estar en las misma con nuevo corte de servicio.

     

    saludos

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miguelan
FIBRA lover
20-02-2025

Hola Técnico-Movistar 

 

Gracias por la información.

 

Ya veo que esto va para largo, mi mujer ha recibido un SMS comunicandole que la habian activado datos ilimitados por la incidencia, pero yo no, debe de ser que mi nº no existe.

 

salydos

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miguelan
FIBRA lover
20-02-2025

Hola de nuevo.

 

Aqui esta la incidencia, estos cables estan asi desde hace mas de 2 años.

 

 

Esto lo dice todo.

 

saludos.

  • Avatar de miguelan
    miguelan
    FIBRA lover
    21-02-2025

    Hola.

     

    Ayer  a última hora de la tarde volvi a tener servicio, esta solucionado, pero de una manera un tanto como, tente mientras cobro, teniendo la canalacización hecha y sobrando cable, han vuelto a dejar el cable por el suelo y con 2 postes en el solar donde van a iniciar muy proto la contracción de un bloque de viviendas, por lo que veo que volveremos a estar en las misma con nuevo corte de servicio.

     

    saludos

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      23-02-2025

      Hola miguelan 

       

      Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros.

       

      Para registrar este tipo de gestiones debes hacerlo a través de la pagina web

       

      Si lo deseas puedes añadir fotos/imágenes y consultar el estado de la actuación en todo momento. Si ya tienes creado un Petter puedes hacer seguimiento desde la misma página web.

       

      Se revisará tu gestión y los técnicos de planta externa estarán contactando contigo en la mayor brevedad posible para revisar tu petición. Actuación susceptible de coste: Se muestra un resumen de la incidencia y determinados casos pueden estar sujetos a coste. El peticionario debe decidir entre Rechazar Incidencia o Crear Incidencia. En caso de que se rechace la incidencia no se tramitará y si se crea nos pondremos en contacto con él para informarle del procedimiento a seguir. 

       

      Si deseas saber el paso a paso de como abrir este PET pincha aquí.

       

      Esperamos que esta informacion te resulte util. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. 

       

      Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

       

      Un saludo. Liney V.