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MilaRevuelta
Mi vida cambió con el ADSL
01-05-2025
Resuelto

Sin telefono fijo ni TV desde el apagon

Buenos días Desde el pasado lunes 28/04/2025 cuando sucedió el apagón general en España, no he recuperado ni la línea del teléfono fijo ni puedo ver la televisión. He reiniciado el router varias vec...
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    Técnico-Movistar
    07-05-2025

    Hola MilaRevuelta

     

    Hemos revisado que nuestros técnicos realizaron reparaciones en tu servicio de línea fija por la incidencia reportada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio funciona correctamente ahora? Si es así, te agradeceríamos marcar "aceptar solución" en el hilo donde recibiste asesoría. Si aún tienes problemas, por favor, avísanos.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo, Omar S.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-05-2025

Hola @MilaRevuelta 

 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

 

Por favor Verifica las siguientes pruebas:

 

  • Revisa si los cables están bien conectados en la parte trasera del router.
  • Intenta realizar de nuevo reinicio electico.

 

Si persiste la avería, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.