Smart Wifi aplicacion

Hola paco19661 

Retomando el contacto contigo luego de algunos días, hemos verificado y aún se encuentra en vías de resolución el mensaje que aparece cuando intentas optimizar el canal de tu conexión. Te recuerdo que la acción si se ejecuta solamente que el mensaje esta erróneo, estamos trabajando en esta corrección y ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte? 

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola paco19661 

Realizando el seguimiento a la incidencia que presentas, aún se encuentra en vías de resolución por parte del área encargada. Te pedimos disculpas por la tardanza y las molestias ocasionadas, esperamos con actualizaciones futuras el fallo sea solucionado lo antes posible. Ante cualquier novedad te estaremos informando.

Un saludo.

Sandy.

De momento sigue el problema con la aplicacion, esperando una actualizacion que lo solucione

Hola paco19661 

No hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que con la información brindada fue suficiente para solventar tu consulta y no requieres más de nuestra ayuda. Si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Jonathan C.

Hola paco19661 

Esperamos la información que te hemos dado haya sido de ayuda.

Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido aclarada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo.

Sandy.

Muchas gracias por la respuesta.

Sabiendo que es de la aplicacion smart wifi estare atento a la actualizacion que solucione este fallo. La verdad que la aplicacion esta muy bien, sabiendo quien esta conectado, optimizacion etc.

Muy agradecido.

Hola paco19661 

Revisando la incidencia que nos comentas se ha detectado una avería general sobre el apartado de optimización, donde si se realiza esta solicitud pero la app muestra mensaje de error. Estamos trabajando en nuevas actualizaciones para solventar este fallo; como respuesta a tu consulta sobre la baja de portal Alejandra, no afecta el funcionamiento de Smart wifi. si tienes otra consulta ya sabes donde encontrarnos, quedamos atentos a tus comentarios.  

Un saludo.

Sandy.

Gracias por responder.

Borrè la aplicacion y me la volvi a bajar y instalar, tengo la ultima version.

La aplicacion me funciona correctamente menos ese apartado de optimizar.

Modelo: GPT-2841GX4X5 V8   ........este es mi router

He leido varias veces que aconsejan reiniciar el router ante problemas , pero como ami me funciona todo bien menos eso de la aplicacion, optimizacion , no he reiniciado por no perder las configuraciones.

Entonces la desaparicion del portal alejandra no afecta a la aplicacion?

Por que le`ì al quitar ustedes el portal alejandra comentaron que ya todas las configuraciones debian hacerse con el PC ,acceder al router  con el PC

Hola paco19661   

Aunque el "Portal Alejandra" este cerrado la APP Smart WIFI sigue disponible y se podrá configurar el router de manera habitual.  

Con el proceso de optimización, la aplicación detectará si hay un canal con menor volumen de usuarios, y te cambiaría a otro menos saturado. Si tras el proceso no ha cambiado de canal, es que te encontrabas ya en el canal óptimo.  

¿Puedes usar las demás funciones de la APP? verifica que tengas la última versión de la APP disponible en la Playstore o App Store, sino la tienes bórrala y la vuelves a instalar, también comprueba la APP en otro dispositivo y reiniciar el router. 

Un Saludo. Alex.